Zoom впроваджує аналітичні інструменти в платформі Zoom AI Revenue Platform
Zoom впроваджує аналітичні інструменти в платформі Zoom AI Revenue Platform
Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) сьогодні оголосила, що уклала остаточну угоду про придбання Common Room — платформи ринкової аналітики (GTM) на основі штучного інтелекту, яка перетворює різні сигнали та ізольовані дані клієнтів на повні інсайти клієнтів на індивідуальному рівні та активує її за допомогою агентів ШІ.
Сучасні команди залучення клієнтів переповнені інструментами, але гостро потребують ясності. Сигнали від покупців розкидані по CRM-системах, системах управління продуктом, маркетингу та взаємодії з клієнтами. Збагачення інформації походить із різнорідних даних від різних постачальників, які мають прогалини в охопленні, які команди взаємодії з клієнтами виявляють лише на проміжних етапах, а інструменти ШІ, розроблені для допомоги, базуються на неповних, застарілих даних, що дають поширені, ненадійні результати. Результатом є марна трата зусиль на невідповідні акаунти у невідповідний час, години, витрачені на ручне дослідження, і штучний інтелект, який команди мовчки відкидають. Common Room вирішує цю проблему, поєднуючи фрагментовані сигнали та часткові дані клієнтів у повну, персоналізовану інформацію, а потім активуючи її за допомогою AI-агентів, яким команди взаємодії з клієнтами можуть справді довіряти.
Common Room поєднує дані першої сторони з CRM, продуктів, маркетингу та систем взаємодії з клієнтами з реальними сигналами покупок, надаючи командам продажів постійно оновлюваний огляд кожного клієнта. Агенти RoomieAI займаються дослідженням акаунтів і контактів, персоналізацією повідомлень і пошуком потенційних клієнтів, безпосередньо взаємодіючи з інструментами, які вже використовують команди продажів. Common Room, який використовують команди виходу на ринок у таких компаніях, як Atlassian, Anthropic, Autodesk, Notion, Okta та Snowflake, об'єднує інструменти для збагачення даних, обробки сигналів і організації робочих процесів, які команди продажів історично створювали з багатьох різних постачальників.
Це придбання є природним продовженням Zoom Revenue Accelerator — платформи управління доходами Zoom, яка фіксує та аналізує розмови з клієнтами, надаючи консультації в режимі реального часу, аналітику угод і точне прогнозування. The Common Room додає інсайти для покупців, які підсилюють можливості Zoom Revenue Accelerator, інформуючи торгових представників про те, які клієнти знаходяться на ринку, хто є покупцями та чому з ними слід зв'язатися перед початком дзвінка. Разом вони закривають цикл усього доходного шляху на одній платформі, не об'єднуючи багато окремих рішень.
«З Common Room ми розширюємо залученість Zoom, поєднуючи найповніші інсайти про те, як організації взаємодіють із клієнтами, з реальною інформацією про кожного клієнта», — сказав Абхішт Арора, директор зі стратегії Zoom. «Команди з доходів тепер матимуть єдину платформу, яка допоможе їм встановити зв'язок із потрібною людиною у потрібний момент і отримати правильне повідомлення на кожному етапі угоди, зменшуючи рутинну роботу та забезпечуючи кращі комерційні результати.»
«Ми створили Загальну кімнату, щоб кожен торговець міг по-справжньому зрозуміти людину та організацію по той бік угоди», — сказала Лінда Ліан, генеральна директорка Common Room. «Приєднання до Zoom пов'язує наш графік із щоденними розмовами продавців, які ведуть до реальних угод, а також зі штучним інтелектом, який може на них реагувати. Завдяки масштабу, ресурсам і глобальному охопленню Zoom ми зможемо прискорити нашу стратегію, продовжуючи обслуговувати клієнтів і впроваджувати інновації.»
Очікується, що угода буде закрита в найближчі тижні за умови звичного закриття. Фінансові умови не були розголошувані.
Про Zoom
Zoom (NASDAQ: ZM) — це сучасна робоча система, яка перетворює співпрацю на реальні результати. Від підприємців до глобальних підприємств — клієнти обирають Zoom для безперебійної співпраці, комунікації та досягнення результатів на зустрічах, телефонних дзвінках, контакт-центрах та інших — усе це завдяки вбудованому штучному інтелекту Zoom. Заснована у 2011 році, штаб-квартира Zoom розташована в Сан-Хосе, Каліфорнія.
Про Common Room
Common Room — це платформа виходу на ринок на базі штучного інтелекту, яка перетворює повну та авторитетну інформацію про покупців у конкретні дії та дає відділам продажів контроль над масштабуванням і впровадженням цих дій у всіх робочих процесах виходу на ринок. Common Room поєднує дані першої сторони клієнтів із реальними сигналами клієнтів у постійно оновлювану систему інформації про покупців і використовує AI-агентів для допомоги командам продажів у пріоритетах, розумінні змін і точному виконанні завдань.
