Zoom внедряет инструменты анализа в Zoom AI Revenue Platform
Zoom внедряет инструменты анализа в Zoom AI Revenue Platform
Компания Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) сегодня объявила о заключении окончательного соглашения о приобретении Common Room, платформы для анализа рынка (GTM) на основе искусственного интеллекта, которая преобразует разрозненные сигналы и изолированные данные о клиентах в полную информацию о покупателях на уровне отдельных лиц и активирует ее с помощью агентов ИИ.
Сегодня команды, занимающиеся привлечением клиентов, перегружены инструментами, но остро нуждаются в ясности. Сигналы от покупателей разбросаны по CRM-системам, системам управления использованием продуктов, маркетингу и взаимодействию с клиентами. Обогащение информации происходит за счет разрозненных данных от разных поставщиков, имеющих пробелы в охвате, которые команды по привлечению клиентов обнаруживают только на промежуточных этапах, а инструменты ИИ, призванные помочь, основаны на неполных, устаревших данных, которые выдают общие, ненадежные результаты. В итоге – пустая трата усилий на неподходящие аккаунты в неподходящее время, часы, потраченные на ручные исследования, и ИИ, от которого команды молча отказываются. Common Room решает эту проблему, объединяя фрагментированные сигналы и частичные данные о покупателях в полную, персонализированную информацию, а затем активируя ее с помощью агентов ИИ, которым команды по привлечению клиентов действительно могут доверять.
Common Room объединяет собственные данные из CRM, продуктовых, маркетинговых и систем взаимодействия с клиентами с реальными сигналами о покупках, предоставляя командам по продажам постоянно обновляемое представление о каждом покупателе. Его агенты RoomieAI обрабатывают исследования учетных записей и контактов, персонализацию сообщений и поиск потенциальных клиентов, взаимодействуя непосредственно с инструментами, которые уже используются командами по продажам. Common Room, используемый командами по выходу на рынок в таких компаниях, как Atlassian, Anthropic, Autodesk, Notion, Okta и Snowflake, объединяет инструменты для обогащения данных, обработки сигналов и организации рабочих процессов, которые команды по продажам исторически создавали из множества разных поставщиков.
Приобретение является естественным продолжением Zoom Revenue Accelerator, платформы Zoom для управления доходами, которая фиксирует и анализирует переговоры с клиентами, предоставляя консультации в режиме реального времени, информацию о сделках и точное прогнозирование. Common Room добавляет информацию о покупателях, которая усиливает возможности Zoom Revenue Accelerator, информируя торговых представителей о том, какие клиенты находятся на рынке, кто покупатели и почему следует связаться с ними, еще до начала звонка. Вместе они замыкают цикл на всем пути получения дохода на одной платформе, не объединяя множество отдельных решений.
«С помощью Common Room мы расширяем систему взаимодействия Zoom, объединяя наиболее полную информацию о том, как организации взаимодействуют с клиентами, с пониманием каждого покупателя в режиме реального времени», — сказал Абхишт Арора, директор по стратегии Zoom. «Теперь у команд, занимающихся доходами, будет единая платформа, которая поможет им связаться с нужным человеком в нужный момент с правильным сообщением на каждом этапе сделки, сокращая рутинную работу и обеспечивая лучшие коммерческие результаты».
«Мы создали Common Room, чтобы каждый продавец мог по-настоящему понимать человека и организацию, находящиеся по другую сторону сделки», — сказала Линда Лиан, генеральный директор Common Room. «Присоединение к Zoom связывает наш граф с ежедневными разговорами продавцов, в ходе которых заключаются реальные сделки, и с искусственным интеллектом, который может на них реагировать. Благодаря масштабу, ресурсам и глобальному охвату Zoom мы сможем ускорить реализацию нашей стратегии, продолжая при этом обслуживать наших клиентов и внедрять инновации».
Ожидается, что сделка будет завершена в ближайшие недели при соблюдении стандартных условий закрытия. Финансовые условия не разглашаются.
О компании Zoom
Zoom (NASDAQ: ZM) — это система для современной работы, превращающая совместную работу в реальные результаты. От предпринимателей до глобальных корпораций, клиенты выбирают Zoom для бесперебойного сотрудничества, общения и достижения результатов в рамках совещаний, телефонных звонков, контакт-центров и многого другого — и всё это с помощью встроенного искусственного интеллекта Zoom. Компания Zoom, основанная в 2011 году, имеет штаб-квартиру в Сан-Хосе, штат Калифорния.
О компании Common Room
Common Room — это платформа для выхода на рынок, использующая искусственный интеллект, которая преобразует полную и достоверную информацию о покупателях в конкретные действия и предоставляет командам по продажам контроль над масштабированием и реализацией этих действий в рамках всех рабочих процессов выхода на рынок. Common Room объединяет собственные данные о клиентах с реальными сигналами о покупателях в постоянно обновляемую систему информации о покупателях и использует агентов ИИ, чтобы помочь командам по продажам расставлять приоритеты, понимать, что меняется, и точно выполнять задачи.
