Zoom повідомила про розширення клієнтської підтримки з Video Engagement Center
Zoom висловився про розширення центру залучення відео
Центр залучення відео ZOOM дозволяє обслуговувати всі аспекти.
Інструмент Video Engagement Center буде використовуватися і для операторів, і для менеджерів, і для менеджерів, і для менеджерів, а контакт-центр зможе працювати без перерв на власному виробничому процесі. На момент запуску функціонує 100 функцій для всіх учасників, включаючи операторів, супервайзерів і адміністраторів. Zoom планується стати хабом, який включає в себе інструменти CRM.
Zoom Contact Center запускає форум у США та Канаді, і важливо з'явитися на ринках.
"Інформаційна структура контакт-центру розбірна на висоті, дорога в експлуатації та вімагала великих віратних годин для оновення. Контакт-центр Zoom зміг задовольнити потреби конфіденційного агента та особистість, цифрові та ефективні інструменти", - йдеться у повідомленні Zoom.
Zoom має нерозмитнене розширення в обслуговуванні клієнтів з новим розширенням у своїй пропозиції Zoom Video Engagement Center.
Можливо, не дивно, що Zoom Contact Center на відеоконференційних дзвінках, що дозволяє компаніям швидко взаємодіяти з клієнтами, але це не обмежується цим.
Мета полягає в тому, щоб упорядкувати все, що входить в обслуговування клієнтів, в один інструмент, легкодоступний і придатний для використання як операторами, так і яслами, при цьому клієнти можуть інтегрувати Контакт-центр безпосередньо в поточні робочі процеси.
