Оновлення антивірусу Malwarebytes викликає збій у роботі Windows
Оновлення антивірусу Malwarebytes викликає збій у роботі Windows
Після оновлення антивірусу до версії 1.0.508 клавіатура, миша та екран комп'ютера перестають відповідати.
З середини минулого місяця почали з'являтися скарги на те, що нова версія антивірусного рішення Malwarebytes викликає збої в роботі Windows 7. Якщо відключити продукт, операційна система знову працює як ні в чому не бувало.
Згідно з повідомленнями, проблема виникає після оновлення антивірусу Malwarebytes до версії 1.0.508. Ця версія є останньою і пропонується для встановлення на офіційному сайті виробника, а також розсилається через механізм оновлення програмного забезпечення.
Після оновлення антивірусу Windows 7 «зависає», а миша, клавіатура та екран перестають відповідати. Єдиний спосіб відновити роботу комп'ютера в цьому випадку – перезавантажити його утримання кнопки живлення.
Хоча перші повідомлення про проблему з'явилися ще в середині грудня, користувачі продовжують стикатися з нею і сьогодні. Оскільки баг зачіпає в повному обсязі комп'ютери, з'ясувати його причину досить складно. Фахівці Malwarebytes припускають, що проблема може бути пов'язана з драйверами мережевих адаптерів, що конфліктують із функцією Malwarebytes Web Protection.
На минулих вихідних Malwarebytes створила на своєму офіційному форумі техпідтримки окрему тему, яка пропонує користувачам два варіанти вирішення проблеми. Перший метод передбачає відключення модуля Web Protection, а другий – деінсталяцію останньої версії антивірусу та встановлення більш ранньої.
У разі використання двох мережних адаптерів можна спробувати відключити один з них і перевірити, як працюватиме система після цього. Перемикання з одного мережного адаптера на інший може стати альтернативним вирішенням проблеми.
