Світовий попит на програмне забезпечення для моніторингу працівників збільшився на 108%
Світовий попит на програмне забезпечення для моніторингу співробітників зріс на 108%
Єврокомісія опублікувала дослідження «Електронний моніторинг та спостереження на робочому місці» щодо контролю співробітників дистанційно
Світовий попит на програмне забезпечення для моніторингу співробітників зріс на 108% у квітні та на 70% у травні 2021 року порівняно з 2019 роком. Наприклад, у квітні запити на додаток для відстеження DeskTime зросли на 333%
Роботодавці використовують програми для відстеження натискань клавіш, моніторингу зв'язку в робочий час в соціальних мережах і змін на екрані або моніторингу через камери в комп'ютерах
Кількість реєстрацій в сервісі Sneek, який кожні п'ять хвилин фотографує співробітників за допомогою веб-камери, з початку пандемії зросла в десятки разів - до понад 10 тисяч
Дослідження описує досвід роботи колл-центру у Великобританії. Там за співробітниками дистанційно спостерігали камери. Штучний інтелект повідомляв про порушення начальству – наприклад, якщо люди їли на робочому місці. Щоб відійти від комп'ютера, співробітникам довелося натиснути кнопку «перерва» і пояснити, куди вони йдуть.
Найменш нав'язливими співробітники вважають контроль, заснований на виконанні завдань: скільки роботи виконується за день і наскільки добре. При цьому такий контроль позбавляє працівників автономії і призводить до "негативних психосоціальних наслідків" - стресу і вигорання, відзначають дослідники.
Об'єднаний дослідницький центр (JRC), служба науки та знань Європейської комісії, нещодавно оприлюднив свій звіт «Електронний моніторинг та спостереження на робочому місці», в якому було розглянуто 398 статей про нагляд за робочими місцями.
Методи моніторингу вдома різняться...
... але зазвичай включають інструменти, які відстежують натискання клавіш співробітників, спілкування, облікові записи в соціальних мережах, настільні комп'ютери або — залпом — навіть веб-камери.
Sneek, сервіс, який кожні 5 хвилин робить фотографії з веб-камери співробітників, побачив, що його кількість реєстрацій зросла в десятки разів і досягла 10 тисяч+ користувачів на тлі пандемії. (Sneek каже, що це не для шпигунства, а для побудови офісної культури.)
Переїжджаючи на серйозну територію yikes, співробітникам британського колл-центру сказали , що за ними стежитимуть веб-камери та штучний інтелект, які повідомлятимуть про порушення, такі як їжа або відсутність на своїх столах.
Щоб уникнути повідомлення, співробітники могли натиснути кнопку «перерва» і пояснити, куди вони йдуть (наприклад, у ванну кімнату, щоб отримати воду).
