JetBrains випустила великий випуск системи управління проектами YouTrack 2020.2

В рамках великого релізу 2020.2 відбулася важлива подія: в YouTrack з'явилася база знань. Тепер ви можете збирати корисну інформацію для роботи в одному місці і зберігати внутрішню документацію безпосередньо в YouTrack, пліч-о-пліч з проектами і завданнями, а ваші зовнішні користувачі зможуть знаходити відповіді на свої питання прямо в трекері.

База знань YouTrack - це збірка статей. Статті організовані в деревоподібну структуру, коренем якої є проект: таким чином, кожен проект може мати розгалужену структуру статей.

Крім власне створення статей, ви зможете:
1. Шукайте потрібні вам статті за допомогою повнотекстового пошуку.
2. Використовуйте WYSIWYG або редактор розмітки.
3. Створюйте різноманітний контент за допомогою електронних таблиць, контрольних списків і організованих списків, а також прикріплюючи або вбудовуючи різні носії – від відео YouTube до документів Google.
4. Обговоріть статті в коментарях, згадайте колег і завдання.
5. Підпишіться на повідомлення про зміни і коментарі в цікавлять вас статтях.
6. Перегляньте попередні версії статті і при необхідності відновіть будь-яку з попередніх версій.
7. Керуйте доступом до статей як за допомогою ролей (ми додали відповідні дозволи для контролю доступу до статей на рівні проекту), так і для обмеження видимості окремих статей (або цілих гілок статей) зі списками видимості, як і для завдань.

Два найпопулярніших сценарію бази знань - це внутрішня документація команди (нотатки про зустрічі, графіки відпусток, внутрішні посібники) і загальнодоступна база знань для зовнішніх користувачів (поширені запитання, документація продукту, дорожні карти).

База знань YouTrack допоможе зібрати все в одному місці, і, звичайно ж, це буде корисно не тільки для команд розробників.
Припустимо, ви організовуєте тімбілдинг для колег. Щоб спланувати захід, створіть статтю в базі знань і почніть записувати туди свої ідеї. YouTrack автоматично збереже чернетку, і ви зможете повернутися до неї в будь-який час.

У випадаючому меню над назвою статті вкажіть, хто буде бачити ваші статті. Ви можете обмежити доступ до окремих документів і потоків в ієрархії статей, як і під час роботи із завданнями. За замовчуванням стаття доступна кожному, хто має дозвіл "прочитати статтю" в проекті, але ви можете звузити цю видимість у будь-який час. Параметри видимості поширюються вниз по ієрархії бази знань, тому вкладені статті будуть видимі тим самим людям, що й батьківська стаття.

У базі знань зручно зберігати не тільки документацію і дорожні карти. У ваших користувачів можуть виникнути запитання щодо використання вашого продукту. Збір відповідей на поширені запитання та посібники з використання в одному місці та надання їх у відкритому доступі – це чудовий спосіб полегшити життя вашим користувачам.

Перш за все, дозвольте анонімний доступ до вашого сервера YouTrack, щоб зовнішні користувачі могли увійти в базу знань без реєстрації. Контроль доступу дуже гнучкий – ви можете відкрити окремі гілки статей для певного кола людей: вашої команди, зареєстрованих користувачів або для всіх бажаючих. Тепер залишилося тільки наповнити свою базу знань! Пишіть статті, додавайте таблиці, прикріплюйте файли і не бійтеся вносити правки - всі версії статті будуть доступні у вкладці історії, і ви зможете в будь-який момент побачити різницю між версіями і відкотитися до будь-якого з попередніх станів.

Відповідайте на запитання клієнтів у коментарях до статей, отримуйте сповіщення про оновлення та посилайтеся на статті бази знань в обговореннях завдань. Згадуйте колег в коментарях, якщо вам потрібна їх допомога, і розміщуйте посилання на пов'язані статті і завдання - вся необхідна інформація вже у вас під рукою.

База знань – не єдине покращення YouTrack 2020.2.

Тепер адміністратори проекту можуть встановити групу користувачів, які за промовчанням бачитимуть завдання у проекті — більше не потрібно писати код для цього сценарію. Крім того, JetBrains розширив список типів полів, які можна конвертувати в інші типи: наприклад, ви можете перетворити текстове поле в рядкове поле, а поле стану - в перераховане поле, щоб уникнути конфлікту декількох полів стану.

Щоб бути продуктивними з колегами з інших команд, ви можете ділитися тегами, збереженими пошуковими запитами, дошками Agile та звітами новим, більш гнучким способом, наприклад ділитися кількома групами користувачів.

JetBrains додав нове робоче середовище та налаштування списку завдань , а також дію «Клонувати завдання як чернетку». Для тих, хто тільки починає працювати з Agile-платами, JetBrains максимально спростив процес створення плати.

Інші новини