Бітрікс провів презентацію нової версії. Реліз отримав назву «Гонконг».

У CRM додалася сегментація клієнта та можливість відправити вибраним сегментам email, sms, голосове повідомлення, а також можливість запустити рекламу по вибраним сегментам у Facebook, Instagram, Vk, Яндекс, Google. "Відкриті лінії" поповнилися звітами, які показують піки активності, середній час відповіді, навантаження на менеджера. Запущено веб-клієнт для роботи з e-mail усередині "Бітрікс24". Крім того, сервіси «диск» та «жива стрічка» отримали новий дизайн та інтерфейс, а мобільний додаток – новий месенджер. Налаштування та інформація про групу сервісу «групи та проекти» тепер відкриваються у слайдері.

Окрім оновлень, компанія анонсувала новий сервіс «Бітрікс24. Інтернет-магазини».

За допомогою нового сервісу підприємці можуть взяти в оренду готовий інтернет-магазин, інтегрований із CRM «Бітрікс24».