Битрикс провел презентацию новой версии. Релиз получил название «Гонконг». 

В CRM добавилась сегментация клиента и возможность отправить выбранным сегментам email, sms, голосовое сообщение, а также возможность запустить рекламу по выбранным сегментам в Facebook, Instagram, Vk, Яндекс, Google. «Открытые линии» пополнились отчетами, которые показывают пики активности, среднее время ответа, нагрузку на менеджера. Запущен веб-клиент для работы с e-mail внутри «Битрикс24». Кроме того, сервисы «диск» и «живая лента» получили новый дизайн и интерфейс, а мобильное приложение — новый мессенджер. Настройки и информация о группе сервиса «группы и проекты» теперь открываются в слайдере.

Помимо обновлений, компания анонсировала новый сервис «Битрикс24.Интернет-магазины». 

С помощью нового сервиса предприниматели могут взять в аренду готовый интернет-магазин, интегрированный с CRM «Битрикс24».