Програмне забезпечення віддаленої підтримки SolarWinds DameWare дозволяє адміністраторам віддалено керувати тисячами серверів Windows, Linux і Mac OS X, ноутбуків і настільних комп'ютерів, щоб надати кінцевим користувачам оперативну допомогу. Віддалена підтримка SolarWinds DameWare включає в себе настільну пульт дистанційного керування і можливість повного виконання завдань адміністрування Windows без необхідності залишати комп'ютер. Крім того, віддалена підтримка SolarWinds DameWare дозволяє оновлювати та підтримувати Active Directory – також віддалено.

Основні характеристики віддаленої підтримки SolarWinds DameWare:

• Пульт дистанційного керування декстопами. Віддалена підтримка SolarWinds DameWare дозволяє надавати технічну підтримку за допомогою дистанційного керування ПК кінцевого користувача. За допомогою цього інструменту можна вирішувати проблеми так само просто, як якщо б адміністратор сидів за робочим столом користувача. Підтримка платформ Mac OS X, Linux і Windows.

• Віддалене адміністрування Windows. Продукт пропонує функції керування для розподіленого середовища Windows. Адміністратори можуть зручно виконувати всі завдання віддалено, включаючи перезапуск комп'ютерів, перегляд і очищення журналів подій, запуск віддаленої консолі, запуск/зупинку служб Windows.

• Керування службою Active Directory. Віддалена підтримка SolarWinds DameWare дозволяє відстежувати та оновлювати Active Directory: додавати, видаляти та оновлювати такі об'єкти, як організаційні одиниці, контейнери, користувачі, групи та комп'ютери. Крім того, система підтримує розширені атрибути - фотографії, логотипи, ID-співробітники.

• Експортуйте конфігурації Windows. Програма надає інструменти для віддаленого експорту інформації з комп'ютерів з ОС Windows. Адміністратори можуть передавати дані про жорсткий диск, принтери, служби, папки спільного доступу до мережі, програмне забезпечення і т.д. Вся інформація доступна в стандартних форматах, включаючи .XML і CSV.