Symantec випустила виправлення для комплексного безпекового рішення Symantec Endpoint Protection
Symantec випустила виправлення для комплексного рішення щодо безпеки Symantec Endpoint Protection
Жовтневе оновлення комплексного безпекового рішення Symantec Endpoint Protection вивело з ладу безліч комп'ютерів під управлінням практично всіх сучасних версій Windows для десктопів. Symantec оперативно випустила виправлення, що запобігає появі «синього екрану смерті».
Користувачі Symantec Endpoint Protection (SEP), комплексного антивіруса та файрвола, зіткнулися з відмовою в роботі операційної системи Windows, пише Bleepingcomputer.
У результаті встановлення свіжих визначень (r61) від 14 жовтня 2019 р. для системи запобігання вторгнень (Intrusion Prevention System, IPS), яка входить до складу SEP, деякі ПК почали показувати «синій екран смерті» (BSOD, Blue Screen of Death) з помилкою BAD_POOL_CALLER (c2) або KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION (13A).
Критичні помилки, за даними ресурсу, викликають драйвери IDSvix86.sys/IDSvia64.sys, які є компонентом Endpoint Protection.
За повідомленням низки користувачів та системних адміністраторів у Twitter, Reddit та на офіційному форумі підтримки Symantec, продовжувати роботу на ПК після BSOD неможливо, при цьому помилка виникає не відразу після встановлення оновлень, а у довільний момент часу. Тим не менш, допомагає завантаження в безпечному режимі та видалення проблемних визначень.
Symantec визнала наявність проблеми та 15 жовтня випустила позачергове (r62) оновлення для Endpoint Protection, покликане її виправити. На своєму порталі підтримки компанія опублікувала статтю, в якій рекомендується встановити виправлення всім користувачам SEP, у тому числі і тим, чиї системи поки що не йдуть у BSOD.
Зробити це можна за допомогою автоматичного засобу оновлення LiveUpdate або вручну, попередньо завантаживши нові визначення IPS безпосередньо із сайту Symantec. Власникам SEP, ПК яких через помилку перестали запускатися, ймовірно, доведеться завантажити Windows у безпечному режимі.
