Система на базі блокчейн-рішення Verisium у хмарі Microsoft Azure дозволить компанії 3М стимулювати активність клієнтів
Система на базі блокчейн-рішення Verisium у хмарі Microsoft Azure дозволить компанії 3М стимулювати активність клієнтів
Провідна міжнародна наукова компанія 3М запускає масштабний технологічний проект, спрямований на вдосконалення взаємодії із клієнтами. В рамках ініціативи низка продуктів 3М для авторемонтного бізнесу буде оснащена NFC-мітками та QR-кодами, скануючи які покупці зможуть отримувати унікальний мультимедійний контент, а також брати участь у програмі лояльності 3М на базі спеціально розробленого мобільного додатка 3M-Auto.
Проект технічно реалізований на базі рішення проекту Verisium, який використовує блокчейн-платформу Quorum від JP. Morgan та комплекс архітектурних сервісів Microsoft у хмарі Azure. Воно дозволяє вести облік NFC-міток та QR-кодів у системі, гарантуючи справжність товару.
Покупці зможуть за допомогою смартфонів сканувати QR-коди на товарі, отримувати доступ до інформації про нього, інструкцій та професійних порад щодо його використання. Крім цього, за кожен відсканований у додатку 3M-Auto продукт клієнт отримуватиме бали, які згодом зможе обмінювати на призи від 3M. Ця програма – додаткова опція програми лояльності «Розженись з 3М!», що полегшує процес накопичення та обліку балів учасниками.
Щоб забезпечити унікальність зчитувань QR-кодів, вони будуть захищені скретч-плівкою. Захист від спроб підробити код досягається завдяки системі індикації у додатку при повторному скануванні одного й того ж коду. Платформа Verisium забезпечує перевірку справжності кожного товару, представленого у системі. Технологія блокчейн у хмарі Microsoft Azure гарантує безпечне зберігання та захист від фальсифікації. даних.
Реалізація цього проекту дозволить компанії 3М краще розуміти та аналізувати потреби клієнтів, та на основі інформації про покупки, що міститься у додатку 3M-Auto, формувати персоналізовані пропозиції.
У програмі лояльності беруть участь фокусні продукти 3М для авторемонту: абразивні та полірувальні матеріали, рішення для маскування, система для приготування та змішування фарб PPS™, герметики та клеї.
Особлива група продукції 3M — полірувальні пасти — у рамках пілотного тестування оснащена NFC-мітками, кожна з яких синхронізована зі сторінками про товар на платформі Verisium у хмарі Microsoft Azure. При зчитуванні NFC-мітки смартфоном користувач побачить картку товару з відео-, фото- та текстовою інструкцією, а також поради щодо його застосування від професіоналів авторемонту. На відміну від захищеного скретч шаром QR-код, який використовується в рамках програми лояльності, система з NFC-міткою дозволяє сканувати продукт неодноразово (наприклад, навіть до покупки в магазині).
