За підсумками аналізу результатів опитування клієнтів, проведеного сторонньою компанією на замовлення Oracle, компанія зробила наступний прогноз: до 2020 року понад 80% операцій з інфраструктурою програм здійснюватимуться автономно, тобто без участі людини. Автономність - ключове слово: це означає не тільки щоденне виконання повсякденних завдань, включаючи моніторинг, налаштування, усунення несправностей та автоматичне застосування виправлень, але також оперативне виявлення та швидке усунення проблем.

В опитуванні групам користувачів задавалися питання про те, які дії системні адміністратори виконують щодня, щотижня та щомісяця, включаючи зміну паролів, перезавантаження системи, встановлення патчів до програмного забезпечення тощо. У Oracle вважають, що ІТ-підрозділи незабаром кілька порядків скоротять кількість ситуацій, які потребують «ручного» втручання. Якщо в організації щорічно зазвичай виникає 20 тис. ситуацій, для вирішення яких потрібна участь людини, то в майбутньому їх залишиться лише 20.

Інші будуть оброблятися самими системами: вони можуть використовувати автоматизацію у поєднанні з машинним навчанням, що дозволить аналізувати шаблони та реагувати швидше, ніж системні адміністратори, забезпечуючи профілактичне технічне обслуговування, оптимізацію продуктивності та вирішення проблем. Використовуючи автономні системи управління ІТ, такі як Oracle Management Cloud, компанії можуть скоротити простої, підвищити продуктивність додатків та рівень інформаційної безпеки, а також забезпечити більш економне використання ресурсів.

Такі автономні системи змінять роль ІТ-адміністраторів. Замість рутинного моніторингу та реагування на ситуації, що вимагають негайного втручання вони сфокусують зусилля на вирішенні найбільш складних проблем, взаємодії з бізнес-підрозділами для використання нових можливостей, планування впроваджень наступного покоління технологій.

Інші прогнози Oracle до 2020 року. Управління понад 50% усіх даних підприємства здійснюватиметься автономно. Забезпечення безпеки підніметься за пріоритетом з 10 місця на 1. Хмарні постачальники доповнюватимуть свої сервіси засобами контролю, що розміщуються локально (on-premise), - інакше вони упустять можливість обслуговувати критично важливі робочі навантаження.

Регульовані галузі почнуть масову міграцію до хмар. Левова частка нових програм буде створюватися з використанням мікросервісів. Штучний інтелект "міцно зміцниться" на підприємствах. Більшість взаємодій служб підтримки з клієнтами вестиметься через чат-боти.

Інтернет речей еволюціонуватиме від окремих компонентів до інтегрованих платформ. Блокчейн стане новим проривним стандартом у сучасній електронній комерції.