Oracle анонсувала бізнес-додаток Oracle Subscription Management
Oracle анонсувала бізнес-додаток Oracle Subscription Management
Oracle анонсувала бізнес-додаток Oracle Subscription Management, який допоможе організаціям з різних галузей адаптуватися до поведінки покупців, що швидко змінюється, завдяки впровадженню нових бізнес-моделей на основі підписки. Завдяки інтеграції фронт- та бек-офісних бізнес-процесів на єдиній платформі, рішення Oracle Subscription Management надає наскрізне управління підписками, що включає виставлення рахунків, визнання доходів, а також забезпечує персонал, що працює з клієнтами, повним уявленням про поведінку покупців, що дозволить бізнесу формувати моделі прогнозованого та безперервного прибутку.
Гнучкість, можливість вибору та оперативність вже стали мінімальними вимогами як для бізнес-замовників, так і для покупців. В результаті, саме поняття «володіння2 ставиться під сумнів. Це змушує організації з різних галузей переосмислити усталені бізнес-моделі з урахуванням зміни поведінки покупців і нових моделей споживання. Щоб допомогти бізнесу прийняти ці зміни та задовольнити мінливі вимоги покупців, Oracle Subscription Management підтримує наскрізне управління підпискою, що охоплює продажі, обслуговування, виконання договорів, виставлення рахунків, визнання виручки, управління задоволеністю клієнтів та продовження підписки.
З появою Oracle Subscription Management, Oracle відкриває організаціям можливість використовувати гібридні бізнес-моделі продуктів та послуг/підписок у рамках єдиної платформи. Це дозволяє організаціям у всіх галузях працювати з новими моделями споживання для отримання додаткових доходів від товарів та послуг.
Інноваційне рішення для управління підписками дозволяє організаціям керувати підпискою в кожній точці взаємодії з клієнтом: підтримка омніканальності забезпечує фахівців з відновлення підписки, експертів з обслуговування, консультантів з продажу та самих клієнтів єдиним та логічним досвідом управління підпискою.
Підвищувати доходи від підписки завдяки глибокому аналізу клієнтів: Багатофункціональні інструменти для аналітики та звітності забезпечують повне уявлення про клієнтські програми за допомогою єдиного представлення ключових показників ефективності та всебічного аналізу для оптимізації вирви конверсії. Крім того, безперервна аналітика допомагає стимулювати нові угоди, надаючи агентам можливість ініціювати, оновлювати, припиняти та розширювати співпрацю з клієнтами.
Керувати повним життєвим циклом клієнта: уніфікація бізнес-процесів фронт- та бек-офісу — від вихідних комунікацій до відновлення підписки та сервісних зборів - забезпечує глибоке розуміння звичок покупців, дій щодо потенційних та нових угод. Крім того, наші клієнти можуть здійснювати повне визнання виручки в основних ERP-системах, розраховувати складні та циклічні моделі ціноутворення та спрощувати обробку змішаних замовлень, що включають періодичні послуги та фізичні продукти.
Завдяки найширшому, глибокому і швидкозростаючому в галузі комплексу додатків, який включає хмарну ERP-платформу, що лідирує у світі, і повний комплекс рішень для управління клієнтським досвідом, Oracle має унікальні можливості, щоб допомогти організаціям впровадити нові бізнес-моделі на основі підписки, підтримуючи наскрізні бізнес-процеси від замовлення до отримання виплат.
