+38/050/370-3627
+38/093/220-0872
+38/044/257-2444
Новини

Microsoft наближається до переходу на гібридну модель роботи працівників

Microsoft наближається до переходу на гібридну модель роботи співробітників

У кожної організації повинен бути свій підхід до задоволення унікальних потреб співробітників. Згідно з дослідженнями Microsoft , переважна більшість співробітників хочуть більш гнучких варіантів віддаленої роботи, але в той же час вони кажуть, що хочуть більше особистої взаємодії після пандемії. У цьому і полягає парадокс гібридної роботи.

Країни починають відновлюватися після епідемії, і ми бачимо такі аномалії щодо присутності на робочих місцях у власних філіях по всьому світу. У Китаї, наприклад, 81% наших співробітників присутні на своїх робочих місцях три і більше днів на тиждень, тоді як в Австралії відвідуваність офісу становить лише 19% від того, що було до пандемії.

Гібридна робота стала серйозною зміною в тому, як працює наше покоління. І така робота потребуватиме нової операційної моделі, яка включає людей, робочі місця та процеси. Корпорація Майкрософт опублікувала вказівки, в яких викладено те, що ми дізналися на сьогоднішній день, включаючи дані, дослідження та найкращі практики, щоб допомогти організаціям орієнтуватися в цих мінливих робочих середовищах.

Коли йдеться про підготовку наших співробітників до гібридної роботи, ми віддаємо пріоритет трьом аспектам: соціальному капіталу, капіталу знань та людському капіталу.

З точки зору соціального капіталу, кожне підприємство повинно бути світового рівня у всіх формах синхронних і асинхронних комунікацій для підтримки культури в організації. Найбільш швидкозростаючим вмістом у Microsoft є записи зустрічей. Тепер співробітники очікують, що вся інформація про зустрічі, включаючи записи, стенограми та основні моменти, буде доступна на вимогу, миттєво, у зручний для користувача час.

Крім того, ми повинні підтримувати щоденний зв'язок між співробітниками, а також спілкування співробітників з їх керівниками і компанією в цілому. За допомогою хмарного інструменту Microsoft Viva ви можете зв'язатися з кимось особисто або з багатьма людьми одночасно, щоб усі були залучені, поінформовані та пов'язані з колегами, компанією та її місією.

Другий аспект - це навчання протягом усього життя. Організації в кінцевому підсумку настільки ж хороші, як і їх знання. Як швидко вони можуть отримати нові знання, а потім поширити їх по всій організації? Як співробітники вчаться один у одного? Як вони визначають досвід, який вже має організація? Як вони вчаться у клієнтів? І все це в новому гібридному робочому середовищі.

Ми прагнемо допомогти співробітникам отримати знання і навички, які дозволяють передавати ці знання іншим. Для цього ми надаємо персоналізовані навчальні матеріали, централізуємо навчання по всій компанії – і все це в рамках робочого процесу.

І, нарешті, людський капітал і добробут. Корпорація Майкрософт використовує підхід, керований даними. Наприклад, наше недавнє дослідження підтверджує те, що багато хто здогадався: зустрічі, які йдуть одна за одною, погано позначаються на нашому самопочутті, і рішенням цієї проблеми можуть стати невеликі перерви. На основі отриманих даних ми додали в Outlook нові настройки, які дозволяють автоматично робити невеликі перерви між зустрічами. Ми рекомендуємо нашим співробітникам включити ці налаштування.

Ми також використовуємо аналітику, щоб допомогти співробітникам поліпшити робочі звички і допомогти керівникам проводити профілактику з командами, що знаходяться під ризиком вигорання. Менеджерам тепер потрібно в першу чергу дбати про добробут людей, з якими вони працюють, а потім робити все можливе, щоб забезпечити продуктивність в широкому сенсі, а не просто досягнення короткострокових результатів.

Друга область, яка зазнає трансформації - це місця. У нову еру гібридної роботи ми більше не будемо покладатися виключно на спільне фізичне розташування або кампус для співпраці, зв'язку та створення соціального капіталу. Але це не означає, що фізичні місця та простори не важливі. Їх роль просто потрібно переосмислити.

В першу чергу необхідно забезпечити безпеку співробітників. Наше рішення «Повернення на робоче місце» стає центром координації між людьми, місцями та процесами для гібридної роботи. Даний додаток дозволяє співробітникам самостійно звітувати про стан здоров'я і самопочуття, бронювати місця і отримувати денні абонементи, а незабаром також надасть можливість підтвердити вакцинацію і отримати результати останніх аналізів, якщо цього вимагає політика організації. Він також включає інструменти управління місцезнаходженням, за допомогою яких роботодавці можуть відстежувати та контролювати зайнятість за областями та етапами.

Коли ми замислюємося над дизайном самих місць, то хочемо забезпечити єдині простори для спілкування, доступу до матеріалів і виконання завдань для всіх співробітників, незалежно від того, де вони працюють – в офісі або віддалено. Звідки б співробітники не з'єднувалися, вони повинні мати загальне уявлення про учасників зборів і мати можливість зв'язатися з ними. Вони завжди повинні мати доступ до однієї і тієї ж спільної інформації. Вони повинні мати можливість бачити, над чим працюють усі учасники наради, будь то дошка чи документ.

Забезпечення рівності та інклюзії починається з врахування потреб тих людей, які фізично не можуть бути присутніми. Наприклад, у великих конференц-залах нашого кампусу ми використовуємо Microsoft Teams Rooms з високоякісним аудіо та відео, щоб усіх можна було побачити і почути, а кожен міг взяти участь так, ніби він присутній особисто. Ми навіть інтегруємо соціальні сигнали — у вигляді емодзі та реакцій.

Ми застосовуємо такий самий підхід у наших невеликих фокус-кімнатах. Ми встановлюємо камери на рівні очей учасників, щоб вони могли підтримувати зоровий контакт, і використовуємо просторовий звук, щоб голос йшов з того ж місця, де транслюється зображення людини, що говорить.

Ми хочемо, щоб ті, хто підключається дистанційно, завжди були повноправними учасниками. Розумні камери в переговорних кімнатах дозволяють їм переглядати відео Teams про окремих людей в кімнаті, забезпечуючи максимально реалістичне відчуття присутності. І звичайно, вони матимуть такий же доступ до контенту та презентацій, як і люди в кімнаті.

Нарешті, ми в захваті від того, що корпоративний метавсесвіт здатний допомогти організаціям подолати обмеження простору і відстані і співпрацювати новими, віртуальними способами. Ми бачимо, як наші клієнти, наприклад, Accenture, створюють віртуальні офіси на N-му поверсі, де співробітники можуть знайомитися з новими колегами і влаштовувати «посиденьки у кулера» в змішаній реальності.

Перехід до гібридної роботи торкнеться всіх бізнес-процесів, кожна бізнес-функція зазнає трансформації. Проектування і виробництво, маркетинг, продажі, обслуговування клієнтів, управління персоналом, інформаційна підтримка – всі бізнес-процеси потребуватимуть змін. І одним з напрямків першорядного значення є безпека.

Ще ніколи ландшафт загроз не був таким складним і різноманітним, а безпека ще ніколи не була такою критичною. Минулого року ми перехопили і знешкодили рекордні 30 мільярдів шкідливих листів, а зараз відстежуємо понад 180 хакерських угруповань.

Корпоративні мережі раптово опиняються без чітко визначених кордонів, і це змінює підхід до безпеки. Ми вважаємо, що при переході до гібридної роботи архітектура нульової довіри важлива як ніколи.

Microsoft зосереджена на трьох напрямках. По-перше, ми виводимо всіх співробітників з корпоративних мереж і розраховуємо на використання інтернету. Такий підхід знижує ризик зараження і дозволяє співробітникам працювати в рівній мірі з дому та офісу.

По-друге, ми просимо всіх співробітників, які продовжують працювати віддалено, повний або неповний робочий день, протестувати свої домашні мережі, щоб переконатися, що вони в безпеці.

По-третє, для забезпечення безпеки пристроїв буде будуватися управління всіма корпоративними ресурсами так, щоб доступ був безпечним і надійним. Незалежно від того, чи знаходяться співробітники вдома чи в офісі, ми вимагатимемо, щоб кожен мобільний пристрій, який потребує доступу до корпоративних ресурсів, був керований. Це включає в себе загальнокорпоративне розгортання Microsoft Defender для Endpoint.

Інші новини

Найкраща ціна