Microsoft представила результати глобального дослідження Інтелектуальна економіка: трансформація індустрій та суспільства під впливом штучного інтелекту (Intelligent Economies: AI's Transformation of Industries and Society)

Microsoft представила результати глобального дослідження «Інтелектуальна економіка: трансформація індустрій та суспільства під впливом штучного інтелекту» (Intelligent Economies: AI Transformation of Industries and Society), метою якого було виявити ставлення бізнесу до технології ІІ.

Згідно з результатами опитування, незважаючи на існуючі упередження, 94% керівників вважають, що ці технології важливі для вирішення стратегічних завдань їхніх організацій, причому 37% характеризують їх як «дуже важливі». Топ-менеджери впевнені, що ІІ найближчими роками покращить багато сфер їхнього бізнесу. У зокрема, він допоможе у впровадженні інновацій (89%), залученні та утриманні талановитих співробітників (85%), а також у розвитку продуктів (84%). Причому 27% опитаних організацій вже впровадили ці технології у ключові бізнес-процеси та сервіси, а ще 46% готують пілотні проекти з їх використанням. Також 59% керівників упевнені, що завдяки ІІ зросте зарплата співробітників, а 56% пов'язують із ним підвищення рівня зайнятості у своїй країні чи галузі.

Компанії найчастіше використовують ІІ для передиктивної аналітики, управління операціями в режимі реального часу, обслуговування клієнтів та ризик-менеджменту. Найбільш популярна сфера застосування при цьому відрізняється залежно від індустрії: респонденти з роздрібної торгівлі частіше вказують на обслуговування клієнтів (31% порівняно з 21% у середньому по всіх індустріях), а фінансовий сектор — виявлення шахрайських дій (25% до 16%).

Респонденти впевнені у позитивному впливі ІІ не лише на розвиток їхнього бізнесу, а й на економіку загалом протягом найближчих 5 років. Так, на їхню думку, він сприятиме економічному розвитку (90%), підвищенню продуктивності (86%) та інноваційності (84%), а також створенню робочих місць (69%) у їхній країні та індустрії.

В оцінці успішності впроваджень найчастішим критерієм для керівників є якість роботи рішення (36%). Потім йдуть окупність інвестицій (ROI, 32%) і задоволеність клієнтів (31%). 14% компаній визнають, що у них поки що немає встановлених показників, що дозволяють оцінити успіх розгорнутого рішення.

Основними стримуючими факторами при впровадженні подібних технологій є фінансові ризики (42%), складності у розгортанні, якщо організація не має необхідних ресурсів (36%), а також труднощі, пов'язані з навчанням працівників (35%). Тим не менш, компанії роблять конкретні кроки для вирішення цих проблем: 76% заявили, що підготовлені до ризиків, пов'язаних з ІІ, а 71% - що вже розробили політики та правила щодо його впровадження та контролю.

Дослідження Microsoft ще раз довело, що найважливішу роль у цифровій трансформації кожної компанії грають керівники, які мають брати на себе відповідальність за просування використання нових технологій та навчання співробітників. Впровадження подібних рішень має проводитися системно та бути першочерговим стратегічним завданням усієї організації.