Google Cloud запускає Gemini для охорони здоров'я
Google Cloud запускає Gemini для охорони здоров'я
Google Cloud представила Gemini для охорони здоров'я, спеціалізоване рішення на основі агентного штучного інтелекту, розроблене для об'єднання розрізнених клінічних, операційних та адміністративних систем, які відіграють центральну роль у наданні медичної допомоги та роботі медичних страхових компаній. Побудоване на основі універсального агента Gemini, це спеціалізоване рішення виходить за рамки простого пошуку інформації, дозволяючи медичним командам перетворювати розрізнені дані на скоординовані дії. Інтегруючи спеціалізовані навички та конектори даних з існуючими сторонніми системами, воно поєднує критично важливу інформацію з електронних медичних карт, білінгових платформ, клінічних рекомендацій та наборів даних Центрів Medicare та Medicaid. Gemini для охорони здоров'я аналізує ситуацію в цьому контексті, визначаючи подальші кроки, організовуючи та виконуючи складні багатоетапні робочі процеси в рамках заданих обмежень та з відповідним контролем з боку людини. Зрештою, цей уніфікований підхід знижує операційне навантаження, зменшує вигоряння адміністративного персоналу та повертає цінний час співробітників для догляду за пацієнтами та основних бізнес-операцій.
Спочатку доступна в режимі попереднього перегляду, платформа Gemini для охорони здоров'я дебютує з великою партнерською екосистемою і стартовими клієнтами, до числа яких входять: Blue Cross суспільство клінічної онкології (ASCO).
Боротьба з фрагментацією даних та адміністративних перевтом.
Медичні організації продовжують стикатися зі складністю, що зростає, у сфері надання медичної допомоги та управління медичними страховими планами. Як для постачальників послуг, так і для платників, необхідна для ухвалення рішення інформація рідко збирається в одному місці. Критично важлива історія хвороби пацієнта, правила страхового покриття та адміністративні дані залишаються заблокованими в ізольованих системах, змушуючи команди покладатися на розрізнені рішення, на освоєння яких потрібен час, а також створювати дорогу мережу постачальників.
Зусилля, необхідні подолання цих прогалин, лягають переважно плечі людей, які надають медичну допомогу і управляють операціями. Згідно з дослідженнями Harris Poll і Google Cloud, лікарі втрачають майже 28 годин на тиждень на ведення клінічної документації та виконання адміністративних вимог — тягар, який, згідно зі звітом Американської медичної асоціації за 2025 рік , посилює вигоряння, яке випробовує 41,9% лікарів . Крім клініки, складність адміністративної роботи виснажує ресурси системи, причому адміністративні витрати, за оцінками Американської асоціації лікарень , становлять від 25% до 35% від загальних витрат на охорону здоров'я в США. Зрештою, цей тягар знижує операційний прибуток і призводить до збільшення часу очікування пацієнтами медичної допомоги, рішень щодо страхового покриття та відповідей на їхні запитання.
Платформа Gemini для охорони здоров'я надійно усуває ці прогалини, дозволяючи командам знаходити необхідну інформацію, вивчати клінічні рекомендації та оптимізувати операції від реєстрації пацієнтів до обробки заявок на відшкодування витрат. Платформа підтримує відповідність вимогам HIPAA, гарантуючи безпеку конфіденційних даних та збереження важливих рішень у руках кваліфікованих спеціалістів.
"Основна проблема в охороні здоров'я полягає не в нестачі інформації, а у величезних труднощах, пов'язаних з тим, щоб зробити ці дані придатними для використання в умовах екосистеми, що жорстко регулюється", - сказав Томас Куріан, генеральний директор Google Cloud. "Працюючи безпосередньо з нашими клієнтами зі сфери охорони здоров'я, ми створили платформу, яка усуває хронічні вузькі місця, дозволяючи галузі повністю зосередитися на здоров'ї людини".
Широкі можливості: плагіни, навички та конектори.
Компанія Gemini for healthcare будується на основі чотирьох ключових компетенцій, розроблених спеціально для платників та постачальників медичних послуг:
- Спеціалізовані навички: Спеціально розроблені багатоетапні інструкції допомагають агентам ІІ виконувати основні клінічні та адміністративні завдання, такі як аналіз медичних записів, підготовка до прийому, перевірка страхового покриття та полісу, а також визначення пільг від платника. Команди також можуть створювати власні навички для робочих процесів, унікальних їх організації.
- Спеціалізовані конектори для охорони здоров'я: платформа включає бібліотеку конекторів, що постійно розширюється, які безпосередньо підключаються до критично важливих систем, суворо зберігаючи при цьому існуючі в організації механізми управління доступом на основі ролей:
- Єдина інтеграція та сумісність з електронними медичними картами (ЕМК): розроблене з урахуванням конфіденційності пацієнтів та відповідності вимогам HIPAA, рішення пропонує пряму, безпечну інтеграцію з Epic (через API open.epic) та Oracle Health (через API Ignite для FHIR), дозволяючи ліки та результати останніх аналізів, у свої робочі процеси без запису назад в ЕМК, що забезпечує цілісність клінічних даних. Додаткова інтеграція з ЕМК для NextGen Healthcare знаходиться у розробці та запланована до випуску протягом найближчих місяців, після чого буде забезпечено ширше покриття. Крім інтеграції з ЕМК, InterSystems FHIR Server забезпечує стандартизоване, високопродуктивне управління репозиторієм Fast Healthcare Interoperability Resources Server (FHIR) та сумісність клінічних даних, а Keragon розширює можливості підключення до більш ніж 400 медичних програм, включаючи ЕМК та інші системи охорони здоров'я. Крім того, Verato визначає особистість пацієнта та зіставляє записи щодо відвідувань та джерел.
- Комплексні платіжні, адміністративні та термінологічні мережі: Gemini for healthcare, розроблена для оптимізації робочих процесів у сфері страхового покриття та управління доходами, поєднує всю широку адміністративну екосистему. Прямий пошук у федеральних та клінічних стандартах (дані про страхове покриття Центрів з контролю та профілактики захворювань (CMS), Національний реєстр ідентифікаторів постачальників медичних послуг (NPI), RxNorm, ICD-10 та Knowledge Graph від IMO Health ) забезпечує точність кодування; хоча в даний час Gemini for healthcare знаходиться в обмеженому режимі і проходить тестування, Optum Network Eligibility and Coordination of Benefits забезпечує перевірку права на отримання послуг та покриття мережі; інтеграція з іншими великими постачальниками технологій управління доходами, такими як Waystar, забезпечує перевірку права на отримання послуг та є джерелом достовірної інформації про платежі; клірингові центри, такі як Cognizant Trizetto, перевіряють право на отримання послуг та покриття в мережі; а спеціалізовані інструменти, такі як GoodRx, інтегрують інформацію про ціни на рецептурні препарати та економії, а Infinitus Relay автоматизує перевірку пільг та підтримує робочі процеси попереднього узгодження.
- Медичні та наукові сховища: прямий доступ до Optum EvidenceVue, що використовує робочі процеси на основі штучного інтелекту для перетворення реальних клінічних даних Optum Life Sciences у практичні докази, а також до рекомендацій Американського товариства клінічної онкології та матеріалів для підтримки прийняття клінічних рішень від BM. наукові роботи для обґрунтування рішень щодо лікування чи підтримки апеляцій.
- Клінічні програми та автоматизація робочих процесів: працюючи поверх цього основного рівня взаємодії, програми на периферії мережі споживають та генерують дані для підвищення операційної ефективності. Suki надає інтелектуальні рішення для клінічної практики в рамках усіх робочих процесів у охороні здоров'я, а UiPath автоматизує складання зведених звітів за медичними картами та отримує підтверджуючі дані для прискорення розгляду скарг та оскаржень. Щоб подолати розрив між даними та надійними аналітичними висновками ІІ, Alteryx дозволяє медичним командам перетворювати свій досвід на автоматизовані аналітичні робочі процеси, а Synthpop оптимізує операції, автоматизуючи роботу бек-офісу та керуючи потоками взаємодії з пацієнтами.
- Інтегрована операційна та корпоративна база даних: Gemini для охорони здоров'я, створена для безперебійної міжвідомчої координації, поєднує основні платформи, що забезпечують функціонування систем охорони здоров'я. Вона централізує комунікацію між Google Workspace, Microsoft 365, ServiceNow та галузевими робочими процесами з агентської хмари Health Cloud від Salesforce, одночасно оптимізуючи корпоративні процеси керування знаннями та кадрові процеси за допомогою Sana від Workday.
- Безпека та інфраструктура: платформа інтегрується з архітектурами кібербезпеки корпоративного рівня, включаючи Check Point для розширеного захисту периметра та Cyera для захисту даних та агентів, надаючи контекст захищеної медичної інформації (PHI) для підтримки аудитів HIPAA та звітності про відповідність вимогам.
- Екосистема медичних технологій: клієнти мають доступ до широкої мережі спеціалізованих постачальників цифрових медичних послуг, що створюють клінічні, операційні та адміністративні агенти на Google Cloud Marketplace, а також до провідних системних інтеграторів у сфері охорони здоров'я, включаючи 66Degrees, Accenture, Altimetrik , AuxoAI , Cogniz KPMG, NTT DATA, PwC , Quantiphi , Slalom, Tata Consultancy Services, TEKsystems Global Services та Wipro, які також використовують цю платформу.
- Безпечна, керована платформа з відкритим вибором моделей: програми ІІ, навички та конектори об'єднані в рамках єдиної системи управління. Вбудовані засоби контролю доступу, журнали аудиту та посилання, що перевіряються, надають керівникам клінічних та ІТ-підрозділів повний контроль. Для захисту прибутку платформа також підтримує відкритий вибір моделей від Google, Anthropic та OpenAI у поєднанні з інтелектуальною маршрутизацією, яка динамічно спрямовує великі обсяги адміністративних завдань до швидких та недорогих моделей, залишаючи при цьому моделі з високою обчислювальною потужністю для складного клінічного та операційного аналізу.
Розроблено спільно з провідними організаціями охорони здоров'я для підтримки їхніх робочих процесів.
Переходячи від простих відповідей у чаті до автоматичного виконання завдань, Gemini для охорони здоров'я знижує тертя як у процесі надання медичної допомоги, так і в циклі отримання доходу, надаючи медичним бригадам та адміністративному персоналу миттєвий контекст для економії цінного часу.
«Лікарі щодня обробляють величезний обсяг інформації про пацієнтів. Можливість використовувати Gemini для систематизації цієї інформації може дозволити швидше і повніше зрозуміти історію хвороби пацієнта», - сказав Джоел Венгко, старший віце-президент і директор з інформаційних технологій та цифрових технологій Hartford HealthCare . «Якщо ми зможемо робити це безпечно та відповідально, у лікарів з'явиться більше часу, щоб зосередитись на турботі про своїх пацієнтів».
"Спрощення доступу лікарів до медичної історії пацієнта та її розуміння допомагає їм витрачати менше часу на збір інформації і більше часу приділяти догляду за пацієнтом", - сказав Майкл Дж. Шлоссер, доктор медицини, магістр ділового адміністрування, член Американської академії неврології, виконавчий віце-президент та головний клінічний директор HCA Healthcare. «У рамках нашої роботи з Google Cloud ми вивчаємо, як Gemini може інтерпретувати та синтезувати складну інформацію про пацієнтів з безлічі електронних медичних карт та медичних закладів, об'єднуючи дані з різних джерел, щоб дати лікарям повніше та цілісніше розуміння медичної історії пацієнта».
"Система охорони здоров'я щодня генерує величезні обсяги інформації та даних, проте пацієнти часто сприймають лікування як серію окремих взаємодій, а не як єдиний, взаємопов'язаний процес", - сказала Карен Хенлон, президент Highmark Health . «У рамках нашої співпраці з Google Cloud ми вивчаємо, як штучний інтелект може допомогти об'єднати інформацію на всіх етапах надання медичної допомоги, спростивши підтримку людини в цілому, створення більш персоналізованих програм лікування та надання лікарям цінної інформації у потрібний момент».
«Використовуючи Gemini у охороні здоров'я, ми зможемо застосовувати технології таким чином, щоб покращити якість обслуговування пацієнтів та зміцнити стосунки між медичними працівниками та тими, кому вони допомагають», – сказав доктор Джон Д'Анджело, президент та генеральний директор Northwell Health . «Завдяки цим інтегрованим рішенням ми розраховуємо знизити адміністративне навантаження на наші клінічні команди та дати їм більше часу для того, що справді важливо: турботи про своїх пацієнтів. Технології найефективніші, коли вони підтримують наших медичних працівників та зміцнюють людські зв'язки, які лежать в основі охорони здоров'я».
«Справжній потенціал ІІ у охороні здоров'я полягає не просто у прискоренні виконання сьогоднішніх завдань. Він полягає у створенні більш ефективної системи охорони здоров'я», - сказав Сандіп Дадлані, генеральний директор Optum Insight . «Коли платники та постачальники медичних послуг зможуть більш ефективно пов'язувати дані, аналітичні висновки та робочі процеси, ми зможемо усунути непотрібну складність, підвищити продуктивність та допомогти всій системі працювати краще».
Окрім повсякденної клінічної та адміністративної роботи, відкрита екосистема платформи дозволяє академічним та медичним установам співпрацювати у проведенні складних клінічних досліджень.
"Корисність наших клінічних даних залежить від здатності дослідників ставити до них питання", - сказав доктор Тодд Ферріс, заступник головного директора з інформаційних технологій Медичної школи Стенфорда . «Запити до бази даних Observational Medical Outcomes Partnership (OMOP) сьогодні вимагають SQL і знання моделі даних, чого у багатьох дослідників немає, тому на хороші питання чекають аналітика даних. Тепер дослідники можуть ставити ці питання простою мовою та отримувати відповіді безпосередньо, скорочуючи шлях від клінічного питання до дослідження та відкриваючи доступ до даних дослідників, які мають питання, але немає досвіду програмування».
В основі всіх цих можливостей лежить безпечна, керована архітектура, яка дозволяє медичним організаціям швидко розгортати та масштабувати ці багаторазово використовувані агенти ІІ у масштабах всього підприємства.
"Gemini для охорони здоров'я є основою для нашої уніфікованої архітектури агентів ІІ, які багаторазово використовуються, дозволяючи нам впроваджувати нові можливості і підвищувати продуктивність значно швидше, ніж у рамках традиційних циклів розробки", - сказав Прем Сомасундарам, головний інформаційний директор Blue Cross Blue Shield of Massachu . «Надалі ми зосередимося на моделі агентного ІІ, де інтелектуальний шар забезпечує глибшу автоматизацію та операційну трансформацію. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts працює над цим майбутнім у сфері охорони здоров'я за допомогою Google Cloud.
ASCO співпрацює з командою Google Cloud для інтеграції Guidelines Assistant до Gemini для охорони здоров'я.
"Для фахівців у галузі онкології швидкий доступ до актуальної та важливої інформації - це не розкіш, а необхідність", - сказав Кліффорд Худіс, доктор медицини, FACP, FASCO, генеральний директор Американського товариства клінічної онкології . "Ми раді тому, що Gemini for healthcare може допомогти фахівцям швидко знаходити необхідну їм критично важливу інформацію в потрібний момент, щоб вони могли досягти кращих результатів лікування пацієнтів".
Розроблено для забезпечення безпеки, відповідності нормативним вимогам у сфері охорони здоров'я, масштабованості.
Gemini для охорони здоров'я буде доступний клієнтам Gemini Enterprise Standard та Gemini Enterprise Plus та розроблений для відповідності стандартам конфіденційності, безпеки та управління, необхідним у охороні здоров'я. Медичні карти пацієнтів, клінічні дані, підказки та результати залишаються у виділеному корпоративному середовищі організації в Google Cloud. Google Cloud ніколи не використовує дані клієнтів для навчання базових моделей. Для забезпечення належного контролю з боку людини, відповіді ІІ засновані на перевірених медичних картах пацієнтів, затверджених керівними принципами та доказами організації, надаючи посилання, що відстежуються, на джерела, які дозволяють користувачам впевнено перевіряти отримані дані. Організації можуть масштабуватися на своїх умовах, обираючи між передбачуваними підписками на кількість користувачів або гнучкою оплатою в міру використання відповідно до свого операційного бюджету.
Після запуску Gemini для державних послуг , Gemini для фінансових послуг та Gemini для юридичних послуг , Gemini для охорони здоров'я розширює серію спеціалізованих готових галузевих рішень Google Cloud, побудованих на основі захищеного, повністю керованого агента Gemini - єдиного, постійно працюючого агента для роботи, де співробітники делегують завдання, а агент планує кроки кінцевих результатів усередині інструментів, які використовуються командами. Агент Gemini побудований з урахуванням корпоративного рівня управління ідентифікацією, детального контролю доступу та централізованого управління політиками безпосередньо у своєму середовищі виконання. Кожен агент працює з унікальною ідентифікацією, успадковує існуючі рольові дозволи кожного користувача та забезпечує суворі межі необхідності доступу для кожного користувача, субагенту та робочого процесу. Кожне галузеве рішення надає готові, спеціалізовані, розроблені для конкретної галузі можливості ІІ, які можуть включати адаптованих агентів, спеціалізовані навички, що надають прості способи управління різними робочими процесами, конектори даних і оптимізацію моделей, адаптовану для конкретної галузі.
Хмара Google
Google Cloud пропонує потужний, оптимізований стек рішень для штучного інтелекту, що включає інфраструктуру ІІ, провідні моделі, такі як Gemini, можливості управління даними, рішення для забезпечення безпеки в мультихмарному середовищі, інструменти та платформу для розробників, а також агентів та додатків, що дозволяє організаціям трансформувати свій бізнес для епохи агентних обчислень. Клієнти більш ніж у 200 країнах та територіях звертаються до Google Cloud як до свого надійного технологічного партнера.
