Голосовий помічник Aurora допомагає громадянам користуватись державними послугами.
Голосовий помічник Aurora допомагає громадянам користуватися державними послугами.
Стало відомо про запуск у Фінляндії голосового помічника Aurora, який допомагає громадянам користуватися державними послугами.
Сервіс дозволяє фінам записатися на прийом до лікаря, отримувати базові юридичні консультації, інформацію про податкові відрахування тощо.
Важливою особливістю програми є її здатність адаптуватися під конкретну людину та пропонувати їй послуги, які необхідні їй у певний момент життя.
В основі технології лежить так зване навчання з підкріпленням — один із методів машинного навчання, в ході якого випробувана система навчається, взаємодіючи з деяким середовищем. У випадку з Aurora алгоритм визначає набір послуг (надаються як державними органами, так і приватними компаніями), які з часом стають найбільш популярними у певної групи користувачів. Ці послуги стають пріоритетними та активно просуваються, тоді як цифровий розвиток менш популярних сервісів відкладатиметься.
До кінця лютого 2019 року доступ до Aurora відкрито всім охочим. У разі успішного тестування, результати якого будуть оприлюднені у квітні, голосовий помічник буде запущений на постійній основі у 2019-2022 роках.
Передбачається, що можливості віртуального асистента будуть широкими. Наприклад, він зможе оповіщати населення про надзвичайні ситуації, рекомендувати місця для роботи та медичні установи. На момент запуску сервісу він був зосереджений на трьох конкретних сценаріях: переїзд до іншого міста для навчання в університеті, пошук курсів для підвищення кваліфікації та підтримка дітей та батьків у складній сімейній ситуації.У міністерстві економіки та зайнятості Фінляндії називають Aurora «національною мережею роботів для обслуговування клієнтів» та одним із компонентів плану країни з її перетворення на лідера в галузі штучного інтелекту.
