Gartner: впровадження технологій штучного інтелекту суттєво вплине на навчання співробітників відділів продажів

Впровадження технологій штучного інтелекту у навчанні та коучінгу співробітників відділів продажів дозволяє створити більшою мірою індивідуально орієнтований навчальний процес, що в результаті позначиться на роботі всієї організації, вважають аналітики Gartner. Створити високоефективну команду продажів традиційними методами навчання складно, оскільки вони, як правило, розраховані на групове навчання і не враховують індивідуальних особливостей учнів — наприклад, різної ефективності засвоєння матеріалу, отриманого з візуального, слухового та кінестетичного каналу.

Технології штучного інтелекту вже широко застосовуються у продажах, зазначають аналітики. До 2020 року 30% компаній сектору B2B будуть застосовувати ті чи інші інтелектуальні інструменти принаймні в одному з основних процесів продажу. У опитуваннях, які проводять Gartner, учасники відзначають підвищення ефективності, зниження витрат і збільшення виручки. Приблизно ті ж ефекти штучний інтелект приносить і в технологіях навчання — що швидше і краще вдається підготувати нового співробітника, то ефективніше йде бізнес. За допомогою штучного інтелекту можна визначити найбільш підходящий співробітнику стиль навчання та на його основі скласти рекомендації щодо проведення навчання.

Інші новини