Чатбот Lenny майстерно троліт телефонних спамерів
Чатбот Lenny майстерно троллить телефонних спамерів
Сьогодні немає потреби особисто або за допомогою співробітників обдзвонювати потенційних клієнтів, рекламуючи свої послуги. За малу винагороду з цими впораються численні колл-центри, де активно застосовують цифрові технології, як для охоплення максимуму аудиторії, так і для автоматизації процесів. Тільки в США офіційно працює 3 млрд. роботів-обдзвонювачів – застосовуючи спуфінг, вони дістануть своїми дзвінками будь-кого, і жодні чорні списки телефонних номерів не допоможуть.
Проблема ця насправді інтернаціональна, тому поява «Ленні», що називається «найефективнішим тролем телефонних спамерів», була сприйнята з ентузіазмом. Це чатбот, спеціально створений для безплідного та виснажливого спілкування з шахраями, живими чи цифровими. Ленні зображує стару, розсіяну людину, який забувається і повторює питання – такий підхід дозволив не нагромаджувати нейронну мережу, а обійтися простим алгоритмом.
Словарний запас Ленні знущально мізерний, всього 16 фраз, 4 для вітання і 12 для підтримки розмови, але вони записані живим голосом, з усіма властивими емоційними відтінками. Чатбот застосовує розпізнавання мови, щоб за 1,5-2 секунди фрази співрозмовника зрозуміти напрямок розмови та вибрати одну з фраз у відповідь. Він може перебивати, просити повторити, вдавати глухим і т.д. - ніякої користі зі спілкування з Ленні отримати не можна, питання лише в тому, скільки часу даремно втратить спамер.
У середньому людям вистачає двох хвилин, щоб розпізнати каверзу — але, кажуть, рекорд такої розмови становить більше години! Почути Ленні у справі можна, якщо зв'язатися з його автором або просто зателефонувати за номером (347) 514-7296 у США. Можна й попросити копію, але є ряд обмежень, тому краще уточнити деталі у автора чатбота.
