Red Hat Enterprise Linux - новая модель поддержки продуктов на основе подписок.
Поддержка продуктов Red Hat осуществляется на основе подписок, которые включают в себя:
-
Поставку ПО, протестированного и сертифицированного для использования с ПО и железом различных производителей.
-
Текущие обновления и апгрейды ПО через Red Hat Customer Portal, а также доступ к базе знаний.
- Техническую поддержку Red Hat Global Support Service — поддержку по телефонной линии (на рус.), электронной почте и через web-форму (на анг.), включающую в себя:
- Неограниченное количество инцидентов.
- Поддержку в режиме 24/7.
- Русскоязычная поддержка.
- Гарантированное время ответа.
- Единое окно, решение проблем с сертифицированными продуктами 3-их компаний.
-
Защиту прав интеллектуальной собственности в случае нарушения требований.
-
Идентификацию и устранение уязвимостей.
ЦЕЛИ НОВОЙ МОДЕЛИ ПОДПИСОК 2013 RED HAT ENTERPRISE LINUX
-
Обеспечить использование Red Hat Enterprise Linux (RHEL) в открытых облачных средах. Создать единую модель лицензирования для физических, виртуальных и облачных сред.
-
Лицензирование RHEL OpenStack Platform. Включение в схему лицензирования нового продукта семейства RHEL.
-
«Подчеркнуть» различия между различными уровнями SLA. Расширение области применения на облачные структуры и увеличение количества опций.
МОДЕЛЬ ПОДПИСОК 2013 |
PREMIUM | STANDARD | SELF-SUPPORT | |
Red Hat Enterprise Linux Server Физический сервер: 2 сокета ИЛИ 2 виртуальные машины (Stackable) Применяется: физические сервера, виртуальные окружения, гибридные облака |
+ | + | |
Red Hat Enterprise Linux Server Entry Level Физический сервер: 2 сокета (Not Stackable) Применяется: некритические нагрузки |
+ | ||
Red Hat Enterprise Linux for virtual datacenters На неограниченное количество виртуальных гостевых машин — 2 сокета (Stackable) Применяется: только виртуальное окружение при количестве VM 6+ |
+ | + | |
Red Hat Enterprise Linux OpenStack Platform 2 сокета c неограниченным количеством гостевых ВМ (Stackable) Включает: Red Hat OpenStack, Hypervisor (KVM), RHEL for Guests Применяется: частные облачные структуры (IaaS) |
+ | + |