По оценке IDC, более 70% организаций используют стратегию развёртывания приложений с использованием облачных технологий для соответствия принципам цифровой трансформации. По этой причине многие организации переходят к использованию Microsoft Office 365 и публичного облака, например, Microsoft Azure.

Однако при этом руководители ИТ-отделов сталкиваются с тем, что стандартные схемы защиты данных не столь надежны, как хотелось бы. В результате многие обращаются к Veeam® для обеспечения необходимых политик управления и защиты данных.

В этом исследовании IDC рассказывается об основных преимуществах, которые получили заказчики в результате использования совместных решений Veeam и Microsoft Cloud:

• простота настройки и удобство использования;
• быстрое восстановление данных;
• улучшение контроля и защиты данных, соответствие нормативным требованиям;
• и многое другое!

В эпоху цифровой трансформации в выигрыше окажутся организации, которые способны наиболее эффективно обеспечить взаимодействие между бизнес-подразделениями и ИТ. По мнению IDC, к 2020 году инвесторы будут использовать платформы и экосистемы данных, а также количественные показатели системы взаимодействия с клиентами для оценки всех крупных компаний. Это значит, что организации, которые работают над цифровой трансформацией своей ИТ-инфраструктуры, получат значительное преимущество перед теми организациями, которые не прилагают таких усилий. Таким образом, важным фактором, влияющим на инвестиции в ИТ в условиях цифровой экономики, станет способность создавать очевидную ценность для бизнеса. Ценность для бизнеса измеряется не только рентабельностью, но и способностью обеспечить более быстрое развертывание приложений при меньшем участии человека, улучшение взаимодействия с пользователями и упрощение работы. 
По оценке IDC, в соответствии с принципами цифровой трансформации более 70% организаций используют стратегию развертывания приложений с широким использованием облачных технологий. Многие организации отдают приоритет переходу на Microsoft Office 365 и использованию публичного облака, например, Microsoft Azure. Однако при осуществлении такого перехода руководители ИТ-отделов обнаруживают, что стандартные схемы защиты данных не столь надежны, как хотелось бы. В результате многие из них обращаются к таким компаниям, как Veeam, для обеспечения необходимой их организациям политики управления и защиты данных.
Учитывая очевидную коммерческую ценность таких процессов для цифровой трансформации, компания Veeam обратилась к IDC с просьбой провести исследование среди заказчиков, использующих решения Veeam вместе с Microsoft Office 365 и Azure. Методология исследования основана на углубленных интервью с представителями пяти организаций из разных отраслей экономики, включая финансовые, облачные и телекоммуникационные услуги. Эти организации представляют также различные географические регионы, включая Северную Америку и Европу. Преимущество углубленных интервью по сравнению с опросами заключается в том, что интервью позволяют подробно обсудить широкий спектр тем. Интервью включает в себя конкретные вопросы, но при этом также позволяют респонденту обсуждать темы, вопросы и проблемы, которые иначе не были бы затронуты.

Организации, использующие Veeam и Microsoft Office 365, пришли к следующим основным выводам:
▪ простая настройка без изменения существующих процессов; ▪ практически безошибочная работа; ▪ более быстрое восстановление почтовых ящиков и сообщений; ▪ время, необходимое для регулярного технического обслуживания, сокращается вместо одного-двух часов в неделю до нуля.
Ниже приведены цитаты из интервью с заказчиками:
«Интегрировать Veeam и Office 365 было очень просто. Мастер конфигурации оказался простым в использовании, никаких сложностей не возникло». —
 Даррелл Ми, директор по ИКТ, South West Communications Group.
«После интеграции Veeam и O ffice 365 восстанавливать данные стало удобнее и быстрее. Продукт оказался простым и сразу же начал работать». — Финансовая компания (предпочла отвечать на вопросы анонимно).
Организации, использующие Veeam и Microsoft Azure, пришли к следующим основным выводам:
▪ полный отказ от ленточных накопителей на резервной площадке и в удаленных хранилищах данных; ▪ простое автоматическое многоуровневое хранение данных; ▪ выполнение требований закона Сарбейнса-Оксли; ▪ повышение уровня контроля и защиты данных. Ниже приведены цитаты из интервью с заказчиками:
«Мы смогли полностью отказаться от ленточных накопителей, транспортировки лент и переноса данных на удаленную площадку. Теперь нам не грозит потеря лент, и это упрощает прохождение аудит а ». — Михаэль Торстенсен, консультант по системной инфраструктуре
«Наши сотрудники были очень рады использовать новую технологию, которая просто работает». — Инженер по микросистемам, маркетинговая компания, работающая в сфере онлайн-коммерции (предпочел отвечать на вопросы анонимно).
ОБЗОР СИТУАЦИИ
К 2020 году 60% организаций будут иметь разработанную стратегию цифровой трансформации и начнут ее реализовывать. Для многих организаций отправной точкой трансформации становится стратегия использования облака. Обычно в первую очередь обеспечивается защита данных, например, использование облачных репозиториев резервных копий, а также услуг резервного копирования и послеаварийного восстановления. Все эти сервисы работают в публичном облаке, одним из примеров которого является Microsoft Azure. Кроме того, многие организации переходят от локальной системы Microsoft Exchange к использованию Office 365.

Office 365 — это пример облачного сервиса «ПО как услуга» (SaaS), доступ к которому предоставляется по подписке.
Однако такой переход заставляет ИТ-организации пересматривать стратегию защиты данных, поскольку критически важные данные теперь хранятся за пределами традиционного центра обработки данных, где их защита обеспечивалась автоматически. Более того, уровень обслуживания будет отличаться у разных поставщиков облачных услуг. ИТ-организации должны быть готовы взять на себя ответственность за защиту своих данных, независимо от их местонахождения и поставщика услуг. Поэтому ИТ-руководители все чаще будут искать инструменты и схемы защиты данных, которые позволят реализовать единую политику резервного копирования и обеспечат выполнения требований соглашения о гарантированном уровне обслуживания (SLA) для всех данных.
Ниже приведены преимущества облачных сервисов защиты данных:
▪ использование облака для защиты данных — наиболее распространенный случай использования облачных технологий; ▪ наглядная экономическая выгода от использования ресурсов по запросу и дедупликации данных; ▪ встроенный и зачастую автоматический перенос копий данных на удаленную площадку позволяет отказаться от ленточных накопителей; ▪ удобное использование облачного репозитaрия для послеаварийного восстановления систем или обеспечения доступности приложений и данных. Как оказалось, платформа Microsoft Office 365 предоставляет приложения, которые чаще всего используются ИТ-организациями для перехода от модели локального лицензированного развертывания (Exchange) к облачной модели (SaaS) для приложений электронной почты. Это позволяет многим организациям сократить трудозатраты сотрудников ИТ-отдела на управление серверами электронной почты и может даже повысить уровень доступности приложений.
Однако ИТ-руководители сталкиваются с тем, что используемая по умолчанию политика защиты и хранения данных Office 365 не соответствует требованиям корпоративных стандартов. Кроме того, организации должны быть уверены, что данные надежно защищены от атак вредоносного ПО. Поэтому многие организации обращаются к сторонним производителям для приобретения инструментов обеспечения необходимой дополнительной защиты данных Office 365 в соответствии с корпоративными стандартами и требованиями по защите данных. В число критически важных функций входят хранение данных в течение неограниченно долгого времени, быстрое восстановление почтовых ящиков или отдельных сообщений, а также, при необходимости, локальное хранение данных. Более того, многие организации сохраняют у себя локальную инфраструктуру Exchange, чтобы электронную почту можно было восстановить независимо от Office 365, если доступ к облачной инфраструктуре по какой-то причине отсутствует.
Исследование IDC показало также, что 78% организаций в настоящее время использует частное или публичное облако, а 62% организаций уже перенесло более половины ИТресурсов в ту или иную облачную инфраструктуру. Тем не менее, IDC считает, что только небольшое количество организаций полностью продумало стратегию облачной защиты, и многим придется использовать спонтанные решения в случае непредвиденных обстоятельств.

Зачастую это связано с тем, что бизнес-подразделения начинают использовать развернутые в облаке приложения без соблюдения стандартных процедур, принятых в ИТ. В результате защите данных не уделяется достаточного внимания в процессе планирования. Между тем, ведущие организации внедряют стандарты защиты облачных данных и информируют об этом руководителей бизнес-подразделений, чтобы предотвратить возникновение угроз для данных.
Таким образом, ИТ-организациям необходимо учитывать как широко используемые возможности облачной защиты данных, так и особые требования защиты данных облачных приложений. Организации, активно работающие с данными, размещают данные самых разных типов на разных платформах и в разных приложениях. ИТ-руководители должны заранее продумать и внедрить стандарты защиты, хранения и восстановления данных. В большинстве случаев руководители бизнес-подразделений не сопротивляются внедрению таких стандартов — они просто не подозревают об их существовании, пока их об этом не проинформируют.
РЕЗУЛЬТАТЫ УГЛУБЛЕННЫХ ИНТЕРВЬЮ
Veeam + Microsoft Office 365 Как отмечалось ранее, Microsoft Office 365 — одна из крупнейших и наиболее широко используемых облачных платформ приложений. Однако многие организации понимают необходимость более надежной защиты данных и плана действий в аварийных ситуациях на случай недоступности Office 365. Все организации считают электронную почту и Office 365 критически важными приложениями. По признанию многих организаций, при отказе этих приложений работа всей организации может быть парализована.
Компания IDC взяла интервью у руководителей трех организаций, которые используют Veeam Backup для Microsoft Office 365. Опыт использования Veeam Backup для Microsoft Office 365 в опрошенных организациях составлял от девяти месяцев до года, при этом все три организации уже несколько лет используют другие продукты Veeam. Количество защищаемых почтовых ящиков в этих организациях составляет от нескольких сотен до нескольких тысяч, а количество копий Office 365 — от одной до нескольких многопользовательских.
Полученная в ходе интервью информация позволила сделать следующие выводы.
▪ Veeam было легко интегрировать с Office 365. Компаниям, участвовавшим в исследовании, потребовалось от 15 минут до 1 часа на настройку решения Veeam для защиты данных Office 365. Эти компании уже использовали раньше решения Veeam, однако впервые интегрировали их с Office 365. В каждом случае внедрение Veeam Backup для Microsoft Office 365 осуществлялось одновременно с внедрением Office 365. Респонденты сообщили, что не потребовалось никаких изменений стандартных процедур работы ИТ-отдела. Расписание заданий резервного копирования было создано точно так же, как и для других заданий Veeam с использованием таких же показателей целевой точки восстановления данных, что и для других приложений. Кроме того, весь процесс был прозрачным и доступным для конечных пользователей. Работа не потребовала остановки систем или приложений. Общий вывод всех опрошенных респондентов был следующим: «Все просто получилось, как должно было».

Резервное копирование и восстановление данных с помощью Veeam выполняется проще и быстрее. Доступность приложений имеет критически важное значение для всех организаций, и тем не менее, сбои неизбежны. ИТ-организации отслеживают четыре критически важных параметра обслуживания: целевую точку восстановления, целевое время восстановления, коэффициент успешного резервного копирования и коэффициент успешного восстановления. Хотя во время интервью не проводилась количественная оценка операционных показателей защиты данных заказчиков, мы узнали о некоторых преимуществах, которые эти организации получили. Например, одна организация сообщила, что время резервного копирования Office 365 сократилось по сравнению с резервным копированием локальных серверов Exchange на 75%. Сокращение окна резервного копирования не только снижает нагрузку на производственную среду, но и позволяет обеспечить более надежную защиту данных, поскольку при большей продолжительности процессов резервного копирования выше вероятность сбоев или ошибок. Еще более важными показателями являются время и надежность восстановления данных. Быстрое и надежное восстановление позволяет бизнес-подразделениям быстрее восстановить работу и избежать потерь данных. В ходе интервью заказчики сообщили о том, что восстановление данных Office 365 с помощью Veeam было успешным в 100% случаев. Более того, они отметили, что надежность и производительность стали даже выше по сравнению с прежним локальным развертыванием Exchange.  ▪ Veeam создает дополнительный уровень надежности.
 Office 365 включает в себя базовую защиту данных, и нам было интересно узнать, почему заказчики решили добавить к этой базовой защите решение Veeam.  Один заказчик сообщил, что Veeam предлагает дополнительный уровень "страховки" от потерь данных. Кроме того, компания использует Veeam, чтобы увеличить срок хранения данных с 30 дней до 1 года в соответствии со стандартной политикой компании, которая применялась ранее, когда использовалась локальная инфраструктура Exchange. Этот же заказчик сообщил, что Veeam Explorer для Microsoft Exchange позволяет находить нужные данные быстрее и проще, чем Outlook Search. ▪ Высокая эффективность работы сотрудников.
 Обычно считается, что операции по защите данных требуют активного участия сотрудников - во многих организациях существуют даже выделенные администраторы резервного копирования. Среди организаций, принявших участие в исследовании, только в одной был назначен человек, который занимается исключительно резервным копированием. Другая организация сообщила, что выделение специального сотрудника не будет оправданным, поскольку на выполнение этой задачи будет уходить только часть его рабочего времени. Представители всех организаций отметили, что после внедрения Veeam сотрудники ИТ-отделов стали тратить меньше времени на управление резервным копированием, поскольку эти операции заметно упростились. Veeam + Microsoft Azure Microsoft Azure — один из крупнейших поставщиков услуг публичного облака. Хотя наши вопросы вышеупомянутым клиентам касались лишь защиты данных Office 365, возможности защиты данных Azure, как более крупной системы, могут быть очень разнообразными. Они включают в себя хранение резервных копий, послеаварийное восстановление приложений, создание тестовой среды для разработки, тестирования или развертывания различного ПО.

Кроме того, многие поставщики услуг публичного облака, в том числе и Azure, одновременно обеспечивают внутреннюю физическую инфраструктуру для поставщиков управляемых услуг, которые в свою очередь предлагают услуги резервного копирования или послеаварийного восстановления. Аналогично этому отдельные организации могут использовать публичное облако в качестве репозитория резервных копий или для развертывания приложений. В рамках этого исследования мы взяли интервью у поставщика услуг публичного облака, который использует Azure в качестве внутренней инфраструктуры, и у организации, которая является конечным пользователем услуг. В ходе интервью была получена следующая информация:
▪ Отказ от ленточных накопителей. Для обеих организаций основным стимулом для использования Azure стало желание отказаться от ленточных накопителей. Обе организации отметили, что работа с магнитными лентами требует больших трудозатрат и создает высокую опасность ошибок, а потеря лент представляет существенную угрозу. Трудозатраты, связанные с ленточными накопителями, включают в себя ежедневные задачи по управлению, заправке и извлечению лент из библиотек, а также управление перемещениями лент в удаленное хранилище и обратно. Поэтому обе компании стали использовать решения Veeam для переноса данных из локальной инфраструктуры в Azure. В результате они смогли отказаться от использования ленточных накопителей, сохранив практику хранения копии данных на удаленной площадке на случай аварии в производственной инфраструктуре. Респонденты также отметили, что при переносе данных на удаленную площадку исходные данные и резервные копии оказываются физически разделены, и это обеспечивает защиту от атак-программ вымогателей. Кроме того, хранение резервных копий на удаленных площадках позволяет компаниям выполнять требования закона Сарбейнса-Оксли к защите от аварий и упрощает прохождение аудита безопасности. ▪ Защита данных гибридного облака. По мере того как ИТ-организации реализуют программы цифровой трансформации, многие из них начинают использовать гибридное облако (т. е., сочетание локального частного облака с удаленным публичным облаком или управляемым облаком), поскольку это позволяет с выгодой использовать преимущества облачных ресурсов. Как было отмечено выше, защита облачных данных часто становится первым шагом на этом пути. Беседуя с клиентами Veeam и Azure, мы обнаружили, что одна из организаций использует Veeam для резервного копирования на локальное устройство Microsoft StorSimple, а затем реплицирует данные в облако, а другая использует похожую схему, но с устройствами EMC Data Domain. Наше исследование показало, что такое локальное выделенное устройство для резервного копирования в сочетании с репликацией в облако становится стандартным решением в отрасли. По словам участников исследования, на локальном устройстве данные резервных копий хранятся для быстрого восстановления, а репликация в облако позволяет гарантировать сохранность данных на удаленной площадке. Например, один из участников исследования использует локальную СХД для хранения данных в течение 35 дней и облако Azure — для хранения в течение 1 года. Респонденты назвали и другие преимущества: возможность послеаварийного восстановления с помощью данных, хранящихся в Azure, и возможность доступа к ресурсам по требованию для восстановления приложений. Участники исследования считают, что схема с использованием локальной СХД и облака обеспечивает более высокий уровень защиты данных. Чтобы уменьшить нагрузку на сеть, один из участников переносит добавочные изменения в Azure ежедневно, а полную резервную копию переносит только один раз в неделю.

Создание виртуальной лаборатории. Один из участников исследования рассказал о создании виртуальной лаборатории Veeam On-Demand Sandbox и Microsoft Azure. Эта виртуальная лаборатория используется в качестве тестовой среды для проверки концепции восстановления ВМ в Azure, переноса данных в Azure и тестирования их послеаварийного восстановления. По словам этого пользователя, в Azure оказалось очень легко настроить и адаптировать к нуждам тестирования тестовую среду Veeam On-Demand Sandbox. ▪ Повышение надежности. Организации, которые приняли участие в исследовании, сообщили, что совместное использование Veeam и Azure позволяет быстрее восстанавливать данные и обеспечивать более надежное резервное копирование, чем решения других компаний, которые использовались раньше не имели отдельного облачного репозитория. Респонденты заявили, что снизилось количество ошибок резервного копирования. И поставщик облачных услуг, и компания-конечный пользователь сообщили о успешном выполнении заданий резервного копирования в 98% случаев, что превышает рекомендованный показатель успеха IDC - 97%.  ▪ Снижение нагрузки на персонал. Учитывая, что задачи по защите данных всегда были достаточно трудоемкими, ИТ-менеджеры приветствуют любое снижение нагрузки на сотрудников. Как и участники предыдущего исследования, пользователи Veeam и Azure сообщили, что совместные решения Veeam с Azure позволили им уменьшить нагрузку на персонал. Эти компании сообщили, что теперь новые сотрудники быстрее включаются в работу и меньше нуждаются в обучении по сравнению с использованием прежних решений для резервного копирования. Кроме того, одна компания сообщила, что ее ИТ-специалисты гордятся использованием технологии, которая хорошо работает и позволяет им демонстрировать руководству и остальным сотрудникам успехи ИТотдела.
ПРОБЛЕМЫ И ВОЗМОЖНОСТИ
Отзывы заказчиков, принявших участие в исследовании, в целом были положительными, однако они выдвинули ряд рекомендаций для других компаний, которые планируют использовать решения Veeam вместе с облачной инфраструктурой Microsoft.
▪ Перед внедрением решения следует убедиться, что создана соответствующая учетная запись администратора Office 365.
 В указанной ситуации заказчик смог завершить настройку только после того, как создал учетную запись администратора Office 365, связанную с инфраструктурой резервного копирования. ▪ Главную проблему передачи данных в облако и обратно представляет собой полоса пропускания.
 Респонденты сообщили, что при использовании сценария с переносом данных из локального хранилища в Azure передача занимает длительное время из-за больших объемов данных и ограниченной полосы пропускания. Хотя эта проблема не связана напрямую с Veeam или Azure, ИТ-организации должны правильно оценить количество времени, необходимое для таких операций, и планировать требования к показателям восстановления, исходя из этого. Кроме того, пользователь виртуального устройства Microsoft StorSimple, сообщил, что, во избежание ошибок, устройство необходимо очищать перед ежедневной передачей данных. ▪ Загрузка/скачивание крупных массивов данных по сети может занимать несколько дней.

Помимо этого, организации вынуждены были в общей сложности дважды обратиться в службу поддержки при развертывании решения. В обоих случаях проблема была решена быстро, без поиска виновных, и решение полностью удовлетворило заказчиков.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Защита данных представляет собой очевидный вариант использования возможностей облачной инфраструктуры. При этом особенности развертывания приложений и модель ценообразования, учитывающая использование ресурсов по требованию, дают возможность экономить средства при использовании облачной защиты. Однако включение облака в инфраструктуру компании меняет подход к защите данных. Особенно это касается облачных приложений. 
Многие организации рассматривают Office 365 как критически важную систему, и ИТруководители быстро приходят к выводу, что стандартные схемы защиты данных не соответствуют корпоративным требованиям к управлению данными и их хранению. Кроме того, ИТ-руководителям необходимо обеспечить отдельную адресацию данных любых облачных приложений. Veeam и Microsoft предоставляют решения для удовлетворения растущих потребностей организаций в этих двух областях.
В ходе интервью с заказчиками Veeam представители IDC установили, что ИТ-организации успешно используют решения Veeam для защиты данных Microsoft Office 365 и включения Microsoft Azure в свою инфраструктуру. Эти организации сообщили о следующих основных результатах использования Veeam:
▪ простое внедрение и эксплуатация; ▪ повышение соответствия требованиям соглашений об уровне обслуживания; ▪ снижение трудозатрат, связанных с защитой данных; ▪ отказ от использования ленточных накопителей для резервного копирования и восстановления данных; ▪ надежное и безопасное хранение данных на удаленной площадке.

Другие новости