Amazon предложила в игровой форме выполнять монотонную утомительную работу, требующую немалых физических нагрузок
Amazon предложила в игровой форме выполнять монотонную утомительную работу, требующую немалых физических нагрузок
Стало известно о новой системе мотивации, которую использует Amazon на своих складах. Компания, которую критикуют за тяжёлые условия труда для рабочих, предложила в игровой форме выполнять монотонную утомительную работу, требующую немалых физических нагрузок.
На нескольких складах Amazon в США и Великобритании были запущены простые видеоигры: PicksInSpace («Детали в космосе»), Mission Racer («Гонщик») и Castle Crafter («Строитель замков»). Персонажи в них — это живые люди, работающие с заказами. Например, чем быстрее сотрудник соберёт заказ, тем быстрее поедет его машинка.
Игра выводится на небольших дисплеях на рабочих местах. Программа подсказывает, какой предмет сборщик должен положить в корзину. В игре регистрируется завершение задачи, которая отслеживается сканирующим устройством.
Чтобы еще больше мотивировать персонал и сделать работу менее утомительной, Amazon позволяет работникам склада сравнить их результаты с коллегами. Можно сопоставлять эффективность как отдельных сотрудников, так и отделов, этажей и т. п.
В качестве поощрения сотрудников награждают виртуальной валютой, которую можно обменять на брендированные товары: футболки с логотипом компании или бутылки с водой. Суммарная численность персонала на складах компании к маю 2019 года превышает 250 тыс. человек.
Как пишет Washington Post, новая система мотивации в Amazon направлена на «геймификацию низкоквалифицированного труда». Подобные идеи реализуются в сервисах заказа такси Uberи Lyft. Они награждают водителей не баллами, а деньгами. Например, водителю ставят цель совершить 60 поездок за неделю или проехать дополнительное расстояние
