TeamViewer признана лидером в Gartner Magic Quadrant Digital Employee Experience (DEX) Management Tools 2026
TeamViewer признана лидером в Gartner Magic Quadrant Digital Employee Experience (DEX) Management Tools 2026
TeamViewer объявила о том, что третий год подряд признана лидером в магическом квадранте Gartner® 2026 года для инструментов управления цифровым опытом сотрудников. TeamViewer, которая признавалась лидером в каждом издании отчета с момента его создания, считает, что ее стратегия приведет к переходу в этой категории от информационных панелей и телеметрии к проактивному решению проблем на основе искусственного интеллекта в масштабах предприятия.
TeamViewer ONE, унифицированная платформа управления ИТ-инфраструктурой компании, объединяет DEX, удаленную поддержку и управление конечными точками на единой основе данных и искусственного интеллекта. Она замыкает цикл между обнаружением проблемы и ее устранением, все более автономно, во всей ИТ-инфраструктуре. Уникальное сочетание возможностей и собственных данных дает TeamViewer структурное преимущество для обеспечения автономного управления конечными точками (AEM).
За последний год TeamViewer значительно расширил возможности ИТ-команд по работе с DEX, ускорив обнаружение проблем, упростив автоматизацию исправлений и улучшив предотвращение повторного возникновения неполадок. Искусственный интеллект теперь является центральным элементом работы платформы: Tia, интеллектуальный агент TeamViewer, помогает ИТ-командам в процессе устранения неполадок, генерирует скрипты по запросу и поддерживает многоэтапное исправление без необходимости ручного вмешательства на каждом этапе. В результате сокращается время на решение проблем и увеличивается время, посвященное действительно важной работе.
«Сегодня DEX — это то, как предприятия поддерживают продуктивность сотрудников и эффективность ИТ-операций в масштабах предприятия. Клиенты TeamViewer ежедневно видят эту ценность в сокращении времени на решение проблем, более быстром устранении неполадок и измеримом снижении цифровых издержек. На наш взгляд, присвоение нам звания лидера Gartner третий год подряд является убедительным подтверждением нашего стремления превратить DEX в ключевой элемент автономного управления конечными точками. Именно в этом направлении мы движемся в этой категории», — сказал Мэй Дент, директор по продуктам и технологиям TeamViewer.
На саммите Gartner Digital Workplace Summit 2026 в Лондоне компания TeamViewer представила скрипты на основе искусственного интеллекта для Tia (TeamViewer Intelligent Agent), позволяющие ИТ-командам превращать успешно завершенные сеансы поддержки в готовые к запуску автоматизированные сценарии. Эта возможность свидетельствует о значительном прогрессе в реализации инновационной стратегии TeamViewer в направлении автономного управления конечными точками.
Gartner Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools 2026 vendors:
Nexthink, TeamViewer, ControlUp, Riverbed Technology, Lakeside Software, Omnissa, HP, Tanium, Ivanti, ServiceNow, Nanoheal, HCLSoftware, Flexxible, Liquidware, Progressive Infotech, and ALMADEN
Компания Gartner не поддерживает ни одного поставщика, продукт или услугу, представленные в ее исследовательских публикациях, и не рекомендует пользователям технологий выбирать только тех поставщиков, которые имеют самые высокие рейтинги или другие обозначения. Исследовательские публикации Gartner содержат мнения исследовательской организации Gartner и не должны рассматриваться как констатация фактов. Gartner отказывается от всех гарантий, выраженных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели.
О TeamViewer
TeamViewer предоставляет платформу для цифрового рабочего места, которая связывает людей с технологиями, позволяя внедрять, улучшать и автоматизировать цифровые процессы для повышения эффективности работы.
В 2005 году компания TeamViewer начала свою деятельность с разработки программного обеспечения для подключения к компьютерам из любой точки мира, что позволило сократить поездки и повысить производительность. Оно быстро стало стандартом де-факто для удаленного доступа и поддержки, а также предпочтительным решением для сотен миллионов пользователей по всему миру, помогающих другим решать ИТ-проблемы. Сегодня более 620 000 клиентов из разных отраслей полагаются на TeamViewer для оптимизации своих цифровых рабочих мест — от малых и средних предприятий до крупнейших мировых корпораций — расширяя возможности как офисных сотрудников, так и работников на передовой.
Организации используют решения TeamViewer для предотвращения и устранения сбоев в работе любых цифровых устройств, безопасного управления сложными ИТ-инфраструктурами и промышленными устройствами, а также для оптимизации процессов с помощью рабочих процессов и помощи на основе дополненной реальности – используя искусственный интеллект и беспрепятственно интегрируясь с ведущими технологическими партнерами. На фоне глобальной цифровой трансформации и таких проблем, как нехватка квалифицированной рабочей силы, гибридная работа, ускоренный анализ данных и развитие новых технологий, решения TeamViewer обеспечивают очевидную дополнительную ценность, повышая производительность, сокращая время простоя оборудования, ускоряя адаптацию новых сотрудников и улучшая удовлетворенность клиентов и сотрудников.
Компания TeamViewer имеет штаб-квартиру в Гёппингене, Германия, и насчитывает около 1900 сотрудников по всему миру. В 2025 году выручка TeamViewer составила около 768 миллионов евро. Акции TeamViewer SE (TMV) котируются на Франкфуртской фондовой бирже и входят в индекс SDAX.
