TeamViewer совместно с SAP и Mercedes-EQ Formula E работают над оптимизацией рабочих процессов
TeamViewer совместно с SAP и Mercedes-EQ Formula E работают над оптимизацией рабочих процессов
Простая, быстрая и безопасная визуальная помощь на основе дополненной реальности для выявления и решения проблем!
С помощью решения TeamViewer Frontline xAssist, интегрированного в SAP Field Service Management, можно получить доступ к экспертным знаниям и поддержке, а также поделиться ими с помощью дополненной реальности из любой точки мира.
TeamViewer демонстрирует это благодаря партнерству с SAP и командой Mercedes-EQ Formula E и показывает, какие операции могут быть оптимизированы с помощью решений компании.
TeamViewer Frontline xAssist extends the capabilities of SAP Field Service Management, enabling organizations to:
- Improve first time fix rates
- Boost technician efficiency
- Reduce repeat visits
- Minimize travel costs
- Increase customer satisfaction
В то время как передовые технологические решения, такие как SAP Field Service Management (FSM), помогают повысить эффективность операций выездного обслуживания, многие организации по-прежнему испытывают трудности с обеспечением поддержки в режиме реального времени для выездных технических специалистов, что является важной частью сквозных процессов выездного обслуживания. .
Благодаря интеграции TeamViewer Frontline xAssist с SAP FSM удаленные эксперты могут подключаться к выездному обслуживающему персоналу для предоставления удаленной помощи в режиме дополненной реальности через свои смарт-очки или мобильные устройства — непосредственно с панели управления FSM.
Когда техническим специалистам на местах требуется помощь, удаленные специалисты могут видеть именно то, что они видят, через свои смарт-очки или мобильные устройства во время потокового видеозвонка в режиме реального времени. Это позволяет удаленным экспертам визуально направлять техников к успешному решению проблемы, используя 3D-маркеры, рисунки на доске, звуковые и текстовые инструкции и общие файлы для справки.
