Віртуальна бібліотека стрічок StarWind (VTL) ліцензується на основі кількості компонентів у системі та ємності групи зберігання. Ліцензії не прив'язані до конкретного обладнання: коли досягнуто обмежень фізичного сховища, клієнт може оновити або замінити сервер без необхідності купувати нову ліцензію. Державні, освітні та громадські організації можуть придбати програмні продукти StarWind за спеціальними цінами.

Перехідна програма

StarWind надає міграційну програму, яка дозволяє замовнику перейти на нові ліцензії на програмне забезпечення, сплачуючи різницю між вартістю поточної та нової редакції продукту.

Технічна підтримка

·         Безкоштовна підтримка. Клієнти, які купують продукцію StarWind, отримують 1 рік технічної підтримки через гарячу лінію, електронну пошту або форум безкоштовно. 

·         Підтримка після покупки. Проводиться відмінність між стандартною та преміальною підтримкою. Ці типи підтримки відрізняються часом відповіді на проблему залежно від їх терміновості.

·         ProActive Support: Модель технічної підтримки, в якій спеціальний сервіс моніторингу сповіщає інженерів StarWind про виникаючі проблеми і дозволяє швидко вирішувати їх 24/7 365 днів на рік.