TeamViewer визнана лідером у Gartner Magic Quadrant Digital Employee Experience (DEX) Management Tools 2026
TeamViewer визнана лідером у Gartner Magic Quadrant Digital Employee Experience (DEX) Management Tools 2026
TeamViewer оголосила про те, що третій рік поспіль визнана лідером у магічному квадранті Gartner® 2026 для інструментів управління цифровим досвідом співробітників. TeamViewer, яка визнавалася лідером у кожному виданні звіту з моменту його створення, вважає, що її стратегія призведе до переходу в цій категорії від інформаційних панелей та телеметрії до проактивного вирішення проблем на основі штучного інтелекту у масштабах підприємства.
TeamViewer ONE, уніфікована платформа управління ІТ-інфраструктурою компанії, об'єднує DEX, віддалену підтримку та управління кінцевими точками на єдиній основі даних та штучного інтелекту. Вона замикає цикл між виявленням проблеми та її усуненням, дедалі автономніше, у всій ІТ-інфраструктурі. Унікальне поєднання можливостей та власних даних дає TeamViewer структурну перевагу для забезпечення автономного керування кінцевими точками (AEM).
За останній рік TeamViewer значно розширив можливості ІТ-команд роботи з DEX, прискоривши виявлення проблем, спростивши автоматизацію виправлень і покращивши запобігання повторному виникненню неполадок. Штучний інтелект тепер є центральним елементом роботи платформи: Tia, інтелектуальний агент TeamViewer, допомагає ІТ-командам у процесі усунення несправностей, генерує скрипти на запит і підтримує багатоетапне виправлення без необхідності ручного втручання на кожному етапі. В результаті скорочується час на вирішення проблем та збільшується час, присвячений дійсно важливій роботі.
«Сьогодні DEX – це те, як підприємства підтримують продуктивність співробітників та ефективність ІТ-операцій у масштабах підприємства. Клієнти TeamViewer щодня бачать цю цінність у скороченні часу на вирішення проблем, швидшому усуненні несправностей та вимірному зниженні цифрових витрат. На наш погляд, присвоєння нам звання лідера Gartner третій рік поспіль є переконливим підтвердженням нашого прагнення перетворити DEX на ключовий елемент автономного керування кінцевими точками. Саме в цьому напрямку ми рухаємося в цій категорії», - сказав Мей Дент, директор з продуктів та технологій TeamViewer.
На саміті Gartner Digital Workplace Summit 2026 у Лондоні компанія TeamViewer представила скрипти на основі штучного інтелекту для Tia (TeamViewer Intelligent Agent), що дозволяють ІТ-командам перетворювати успішно завершені сеанси підтримки на готові до запуску автоматизовані сценарії. Ця можливість свідчить про значний прогрес у реалізації інноваційної стратегії TeamViewer у напрямку автономного керування кінцевими точками.
Gartner Magic Quadrant для Digital Employee Experience Management Tools 2026 vendors:
Nexthink, TeamViewer, ControlUp, Riverbed Technology, Lakeside Software, Omnissa, HP, Tanium, Ivanti, ServiceNow, Nanoheal, HCLSoftware, Flexxible, Liquidware, Progressive Infotech, і ALMADEN
Компанія Gartner не підтримує жодного постачальника, продукт або послугу, представлені в її дослідницьких публікаціях, і не рекомендує користувачам технологій вибирати лише тих постачальників, які мають найвищі рейтинги чи інші позначення. Дослідницькі публікації Gartner містять думки дослідницької організації Gartner і не повинні розглядатись як констатація фактів. Gartner відмовляється від усіх гарантій, висловлених або мається на увазі, щодо цього дослідження, включаючи будь-які гарантії товарної придатності або придатності для певної мети.
Про TeamViewer
TeamViewer надає платформу для цифрового робочого місця, яка пов'язує людей із технологіями, дозволяючи впроваджувати, покращувати та автоматизувати цифрові процеси для підвищення ефективності роботи.
У 2005 році компанія TeamViewer розпочала свою діяльність з розробки програмного забезпечення для підключення до комп'ютерів з будь-якої точки світу, що дозволило скоротити поїздки та підвищити продуктивність. Він швидко став стандартом де-факто для віддаленого доступу та підтримки, а також кращим рішенням для сотень мільйонів користувачів по всьому світу, які допомагають іншим вирішувати ІТ-проблеми. Сьогодні понад 620 000 клієнтів з різних галузей покладаються на TeamViewer для оптимізації своїх цифрових робочих місць – від малих та середніх підприємств до найбільших світових корпорацій – розширюючи можливості як офісних, так і працівників на передовій.
Організації використовують рішення TeamViewer для запобігання та усунення збоїв у роботі будь-яких цифрових пристроїв, безпечного управління складними ІТ-інфраструктурами та промисловими пристроями, а також для оптимізації процесів за допомогою робочих процесів та допомоги на основі доповненої реальності – використовуючи штучний інтелект та безперешкодно інтегруючись з провідними технологіями. На тлі глобальної цифрової трансформації та таких проблем, як брак кваліфікованої робочої сили, гібридна робота, прискорений аналіз даних та розвиток нових технологій, рішення TeamViewer забезпечують очевидну додаткову цінність, підвищуючи продуктивність, скорочуючи час простою обладнання, прискорюючи адаптацію нових співробітників та покращуючи задоволеність клієнтів та співробітників.
TeamViewer має штаб-квартиру в Геппінгені, Німеччина, і налічує близько 1900 співробітників по всьому світу. У 2025 році виручка TeamViewer склала близько 768 мільйонів євро. Акції TeamViewer SE (TMV) котируються на Франкфуртській фондовій біржі та входять до індексу SDAX.
