Microsoft повідомила про помилку автентифікації під час спроби входу в Microsoft 365, Azure, Dynamics 365
Корпорація Майкрософт повідомила про помилку автентифікації під час спроби входу в Microsoft 365, Azure, Dynamics 365
Microsoft повідомила, що клієнти зіткнулися з помилкою аутентифікації при спробі входу в Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 і власні додатки за допомогою служби єдиного входу Azure Active Directory. Однак тільки користувачі, які ще не увійшли в систему, мали збій запиту на аутентифікацію .
Попередній аналіз виявив «комбінацію трьох не пов'язаних між собою проблем»: помилку в коді оновленої служби, помилку інструментів в системі захищеного розгортання Azure AD, яка мала регіональний характер, і дефект коду в механізмі відкату Azure AD, який не дозволяв швидко повернути оновлення служби назад.
Відмова в основному торкнулася клієнтів в американському регіоні, оскільки проблема «загострилася через навантаження», заявили в Microsoft, хоча в інших регіонах могли спостерігатися збої.
У листі, надісланому адміністраторам, які постраждали від відключення, компанія заявила: «Через помилку коду частина нашої інфраструктури відчувала затримки в обробці запитів на аутентифікацію, що заважало користувачам отримати доступ до ряду сервісів M365». Microsoft "аналізує код", щоб зрозуміти, що стало причиною того, що програми "своєчасно припинили обробку запитів на автентифікацію", йдеться в листі.
У компанії пообіцяли повідомити про інцидент протягом п'яти робочих днів.
Користувачі не могли отримати доступ до кількох служб Microsoft 365, які вимагали автентифікації через Azure Active Directory, включаючи пошту Outlook, служби командної роботи Microsoft Teams і Teams Live Events, а також пакет Office.com. Також були недоступні властивості Power Platform і Dynamics365.
Оновлення стану Azure повідомило , що «деякі клієнти в хмарах Azure Public і Azure Government могли зіткнутися з помилкою відмови автентифікації при підключенні до ряду служб Microsoft і Azure, включаючи доступ до Порталів Azure».
Microsoft пояснила збій в Azure тим, що «недавня зміна конфігурації вплинуло на рівень внутрішньої пам'яті, що призвело до затримки запитів на аутентифікацію». Щоб «пом'якшити проблему», конфігурацію відкотили назад.
Сервіси "все ще відчувають залишкові явища, отримають окремі повідомлення через портал", повідомили в компанії, пообіцявши повний звіт про інцидент протягом 72 годин.
Microsoft заявила, що її системи моніторингу автоматично виявляли проблеми через хвилину після першого збою, і команди розробників негайно почали усунення несправностей.
«Вплив варіювався в залежності від регіональних профілів навантаження, і ми негайно розширили надання послуг, щоб допомогти впоратися зі збільшеним обсягом через спроби автентифікації через проблему», - заявили в Microsoft.
