Штучний інтелект (ІІ) допомагає розгортати оновлення Windows 10 April 2018 Update

Штучний інтелект (ІІ), як і раніше, залишається ключовою областю інвестицій для Microsoft, і ми раді повідомити, що вперше масштабно використовували ІІ, щоб значно покращити якість та надійність розгортання оновлення Windows 10 April 2018 Update. Інтелектуальний алгоритм аналізує дані зворотного зв'язку, вибирає комп'ютери та інші пристрої користувачів, які готові до оновлення, та пропонує оновлення в першу чергу їм. У міру розгортання ми постійно збираємо дані про хід оновлення та на їх основі перенавчаємо наші моделі, щоб точніше визначати, які пристрої готові до оновлення, а де доведеться почекати відповідного моменту, щоб оновлення пройшло гладко. Загальна мета розгортання — надійне та безпечне оновлення пристроїв, тому ми не поспішаємо, а просуваємося вперед, тільки коли це не викликає проблем.

Перші результати радують: оновлення April 2018 Update отримали понад 250 мільйонів машин, і в порівнянні з попередніми версіями Windows 10 користувачі задоволені ще більше, кількість відомих проблем зменшилася, а кількість дзвінків до служби підтримки скоротилася.

Підхід на основі штучного інтелекту та машинного навчання ми вперше застосували під час розгортання Windows 10 Fall Creators Update. Ми вивчили характеристики пристроїв, оновлення яких пройшло абсолютно гладко, і навчили модель виявляти подібні пристрої і працювати з ними. Оновлення комп'ютерів, вибраних штучним інтелектом, пройшло краще, ніж звичайно: вдалих оновлень було більше, а видалень, проблем і негативних відгуків — менше. При розгортанні квітневого оновлення ми суттєво збільшили масштаб застосування ІІ, розробивши надійну модель машинного навчання, що дозволяє точніше визначати найбільш відповідні цільові пристрої на основі докладних даних, отриманих нашими системами збирання зворотного зв'язку.

ІІ підвищує надійність та швидкість оновлення

Підхід на основі ІІ дозволив швидко виявляти проблеми під час розгортання оновлень, завдяки чому ми змогли просуватися вперед швидше та з більшою надійністю. Оновлення April 2018 Update побило рекорд за швидкістю поширення: ця версія була встановлена на 250 млн пристроїв вдвічі швидше, ніж Fall Creators Update!

Коли модель ІІ, зворотний зв'язок або телеметрія вказують на те, що може виникнути проблема, ми швидко реагуємо та перестаємо пропонувати оновлення відповідним пристроям до тих пір, поки ретельно не вивчимо ситуацію. Вирішивши проблеми, ми знову пропонуємо оновлення, впевнені у тому, що воно пройде гладко. Це дозволяє розгортати оновлення, не вимагаючи будь-яких дій від користувачів.

Якщо на пристроях, яким вже запропоновано оновлення, можуть виникнути проблеми, ми повідомляємо про це на форумах клієнтського обслуговування, щоб користувачі знали, що відбувається і які дії ми робимо. Недавній приклад: минулого місяця виникла проблема з чорним екраном та перезавантаженням, яке ми виявили протягом 24 годин з моменту появи. Ми одразу заблокували оновлення всіх комп'ютерів, на яких могла виникнути ця проблема, протягом доби повідомили клієнтам, що відбувається, і запропонували їм тимчасове рішення. У наступні 24 години за участю фахівців Avast ми виявили, що компонент Avast Behavior Shield конфліктує з оновленням April 2018 Update. Компанія Avast негайно випустила виправлення, і ми змогли безпечно продовжувати розгортання.

Windows 10 постійно підвищує якість

Ми постійно підвищуємо якість операційної системи Windows 10, встановленої вже майже на 700 млн. щомісяця активних пристроїв. Як показують отримані дані, оновлення April 2018 Update перевершує попередні версії Windows 10 щодо надійності та продуктивності. Звичайно, немає межі досконалості, і ми продовжуємо співпрацювати з виробниками обладнання та програмного забезпечення, прагнучи зробити Windows 10 ще надійнішими та продуктивнішими. В оновленні April 2018 Update з'явилися такі покращення:

проблеми зі стабільністю системи скоротилися на 20%;
спільно з нашими партнерами-виробниками обладнання ми на 20% скоротили проблеми зі стабільністю ОС у взаємодії з драйверами, при тому що кількість драйверів в екосистемі Windows перевищує 400 тисяч;
оновлення встановлюються швидше; час, проведений оновлюваним пристроєм у непрацездатному стані, скорочується до 63% (цікавий факт: телеметрія показує, що США для оновлення Fall Creators Update до April 2018 потрібно трохи більше трьох хвилин!);
час запуску браузера Edge (до відкриття вікна після входу в систему) зменшився на 40–50%.

Кількість дзвінків та онлайн-звернень до служби підтримки з питаннями про Windows 10 April 2018 Update постійно знижується. Наші OEM-партнери також повідомляють про зменшення кількості звернень до служби підтримки після розгортання квітневого оновлення.

Оновлення Windows 10 April 2018 Update (1803) тепер доступне повністю

Завдяки якості та надійності розгортання за допомогою ІІ, ми зробили оновлення April 2018 Update (версія 1803) повністю доступним для всіх сумісних пристроїв під керуванням Windows 10 у всьому світі. Повна доступність - це заключний етап процесу розгортання. Вам не потрібно робити нічого, щоб отримати оновлення; воно буде автоматично доступне через Windows Update.

Корпоративні клієнти зможуть скористатися нашим цільовим підходом для повного розгортання Windows 10 версії 1803 по Semi-Annual Channel, коли будуть готові. ІТ-адміністратори можуть вирішувати, коли слід розпочинати широке розгортання, попередньо переконавшись, що всі програми, пристрої та елементи інфраструктури організації сумісні з цим випуском. Огляд квітневого оновлення ви знайдете у випущеній раніше статті What's new for IT pros in Windows 10, version 1803. Крім цього, для планування, тестування та розгортання Windows 10 в організації, а також для прискорення переходу на Windows 10 можна використовувати для Windows Analytics.

Найбезпечніший пристрій — оновлений пристрій

Підхід на основі ІІ дав нам можливість розгортати оновлену версію Windows 10 швидко, масштабно і безпечно, надаючи новітні функції та засоби безпеки якомога більшій кількості користувачів у найкоротші терміни.

Ще раз нагадаємо, що ми завжди відкриті для ваших відгуків та пропозицій, які можна залишати через додаток Центр відгуків (Feedback Hub).