Теперь заказчики смогут указывать «администраторов заявок» — людей, которые имеют право управлять заявками на обслуживание по отдельным контрактам от имени компании.

Сейчас использовать эту функцию можно по своему желанию, но, начиная с февраля 2017 года, создавать заявки на обслуживание смогут только администраторы заявок и/или администраторы лицензий. Это поможет компании Veeam в каждом случае обеспечить техподдержку требуемого уровня.

До февраля 2017 года убедитесь, что вы назначены администратором заявок. В этом случае вы сможете управлять заявками на обслуживание.