Релиз 3CX V16 Update 3 с интеграцией HubSpot CRM

Финальный релиз 3CX V16 Update 3 уже готов! Если вы не следили за Alpha и Beta-релизами, с удовольствием сообщаем, что финальная версия содержит новые технологии безопасности, удобнее для пользователя, а также получила интеграцию с HubSpot CRM. Сейчас мы расскажем подробнее о всех новинках, представленных в новом релизе

Безопасность

Как было сказано, в Update 3 сделан фокус на безопасность системы, а именно:

• Уровень протокола TLS – новый параметр “Enable PCI compliance SSL/SecureSIP Transport and Ciphers” в разделе “Параметры” > “Безопасность” устанавливает совместимость сервера АТС с TLS v1.2. Он включен по умолчанию, при этом отключена совместимость с TLS v1.0. Выключите этот параметр, если требуется совместимость с устаревшими SIP-устройствами.
• Подключение SIP-транков по TLS – новая опция в параметрах транка – “Transport Protocol” – TLS (Transport Layer Security). Если ее включить и загрузить в АТС сертификат безопасности (.pem) SIP-оператора, включится зашифрованный канал связи между вашей АТС и провайдером.

3CX Live Chat & Talk – отличная конверсия с вашего сайта

3CX V16 Update 3 включает новую версию виджета 3CX Live Chat & Talk. В ней появились новые возможности настройки внешнего вида и дополнительные опции, например, установка ссылки на аккаунты Facebook, Twitter и e-mail адрес.

Теперь можно не редактировать HTML-код виджета вручную, а сгенерировать готовый код, указав нужные опции в интерфейсе управления АТС в разделе “Параметры” >  “WordPress/Website Integration”. После этого можно вставить код в нужном месте вашего сайта. Это значительно упрощает установку виджета на сайты, созданные на CMS, отличной от WordPress.

Поддержка HubSpot CRM

Еще одна популярная CRM теперь интегрирована с 3CX V16 – HubSpot CRM. Так же, как и для других CRM, доступны следующие возможности:

• Вызов одним кликом– звоните прямо из интерфейса CRM через дайлер 3CX.
• Открытие карточки контакта – карточка клиента в CRM автоматически открывается при входящем вызове.
• Журнал звонков – все вызовы фиксируются в журнале взаимодействия CRM.
• Если номер звонящего абонента не обнаружен, система создает новый контакт в CRM.

Ознакомьтесь с Руководством по интеграции HubSpot с 3CX.

Эффективная работа

• Инициализация веб-сервиса АТС – теперь при обновлении TLS-сертификата для FQDN сервера от компании 3CX, АТС просто инициализирует новый сертификат, а не перезапускает сервисы, как раньше. При этом активные вызовы не прерываются.
• Автоматическое переподключение – в новом приложении 3CX для Android появилось переподключение при обрыве связи, например, при переходе пользователя из WiFi в 3G/4G сеть.
• PUSH-уведомления для статусов – теперь можно включить или отключить PUSH-уведомления для каждого статуса пользователя. Уведомления можно настроить для пользователя в интерфейсе управления 3CX, а также в веб-клиенте в разделе “Параметры” > “Переадресация вызова”.

Обновление веб-клиента

• Названия групповых бесед – сейчас вы можете указать название группового чата, и оно будет показано всем участникам беседы в веб-клиенте и новых приложениях для Android и iOS.
• Перетаскивание вложений в чат – во время беседы теперь можно перетаскивать файлы поддерживаемых типов, и они будут переданы другим участникам.
• Бейджи автонастройки для смартфонов – в интерфейсе веб-клиента появился персональный QR-код для быстрой настройки приложений 3CX для смартфонов.

Новые параметры SIP-транков

• Резервный прокси – новая опция “Alternative Proxy” позволяет включить резервный прокси-сервер, если такая возможность предоставляется вашим VoIP-провайдером. Это упрощает настройку SIP-транков и DID-номеров, позволяя обойтись без настройки дополнительного резервного транка.
• Новые опции DNS – опция “Auto Discovery” и параметры “Transport Protocol” и “IP mode” позволяют лучше работать с различными DNS-записями VoIP-операторов.
• Мосты 3CX объединены с SIP-транками – чтобы упростить интерфейс управления, конфигурация Мостов 3CX (3CX Bridges), SIP-транков и VoIP-шлюзов теперь объединена в одном разделе.

Поддержка новых IP-телефонов

В релизе 3CX V16 Update 3 появилась поддержка новых моделей IP-телефонов:

• Intelbras TIP 120 / 125.
• Fanvil X1S / X1SP / X3U / X3SG / X4U / X5U / X6U.
• Yealink T41U / T43U / T46U / T48U.

Установка обновления 3CX v16 Update 3

В интерфейсе управления 3CX перейдите в раздел “Обновления”, выберите “v16 Update 3” и нажмите “Загрузить выбранные”.

Вы также можете установить дистрибутив 3CX v16 Update 3 для Windows или Linux:

• Windows: 3CX v16 Update 3.
• Linux: 3CX v16 на Debian 9 ISO – на экране “3CX Update Channel” выберите “Stable”.