Brother подтвердила, что пользователи могут столкнуться с проблемами после обновления до Windows 11
Brother подтвердила, что пользователи некоторых принтеров этой марки могут столкнуться с проблемами при их использовании после обновления до Windows 11. В частности, новая система не обнаруживает принтеры, подключённые по USB, а также могут возникать сложности с изменением настроек принтера с помощью ПО от производителя. Сообщается, что проблема затрагивает более 90 моделей принтеров и МФУ.
На странице поддержки Brother говорится, что после обновления операционной системы до Windows 11 могут возникнуть следующие проблемы:
- Компьютер не сможет обнаружить устройство Brother, если оно подключено с помощью USB-кабеля.
- Не удастся изменять настройки вашего устройства Brother.
- Не удастся подключить несколько устройств Brother к одному компьютеру с помощью USB.
Также перечислены приложения и инструменты, которые на Windows 11 могут работать некорректно или нестабильно:
- Device Settings Tool
- Paper Size Setup Tool
- Distributed Print Tool
- Special ID Setting Tool
- Wireless Setup Wizard
- P-Touch Editor 5.4
- Update Software
- Transfer Manager
- Transfer Express
- Template Settings
- Printer Setting Tool
Если вы обновились до Windows 11 и столкнулись с проблемой при использовании принтеров Brother, то компания рекомендует перейти на проводной или беспроводной способ подключения в качестве временного решения. Microsoft пока не признала наличие проблемы.
Список моделей, которые затронула данная проблема:
DCP-B7500D, DCP-B7535DW, DCP-J1050DW, DCP-J1100DW, DCP-J1140DW, DCP-J1200W (XL), DCP-J572DW, DCP-L2531DW, DCP-L2535D , DCP-L2535DW, DCP-L2550DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3551CDW, DCP-L5500D, DCP-L5600DN, DCP-T220, DCP-T310, DCP-T420W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, DCP-T825DW, HL-B2000D, HL-B2080DW, HL-L2310D, HL-L2335D, HL-L2350DW, HL-L2351DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L2376DW, HL-L2385DW, HL-L2386DW, HL-L2395DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDN, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-T4000DW, MFC-B7715DW, MFC-J1010DW, MFC-J1300DW, MFC-J2330DW, MFC-J2730DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J4340DW (XL), MFC-J4440DW, MFC-J4540DW (XL), MFC-J491DW, MFC-J5330DW, MFC-J5730DW, MFC-J5845DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6530DW, MFC-J6545DW, MFC-J6730DW, MFC-J690DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J890DW, MFC-L2710DW, MFC-L2713DW, MFC-L2715DW, MFC-L2716DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, MFC-L2751DW, MFC-L2770DW, MFC-L2771DW, MFC-L3710CW, MFC-L3735CDN, MFC-L3745CDW, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5755DW, MFC-L5900DW, MFC-L6700DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW, MFC-T4500DW, MFC-T810W, MFC-T910DW, MFC-T920DW, MFC-T925DW